Apples siri privatlivsundersøgelse beviser, hvor værdifulde lyddata er at opbygge en assistent

Et stykke fra The Guardian tilbage i juli hævdede, at Apple "regelmæssigt" fik tredjepartsentreprenører til at lytte til de ting, Apple-kunder sagde, at Siri har sparket lidt i stykker. Virksomheden, der bruger privatliv for at styrke sit omdømme, blev fanget med at gøre de samme ting, som Google, Amazon, og ethvert firma med en digital personlig assistent gjorde, og folk var klar med at hæve digitale pitch pitchks.

Som svar undskyldte Apple og lovede at ændre den måde, den indsamler data, og at tredjepart ikke længere vil være involveret, når det kommer til at lytte til gemte optagelser af brugere, der har tilmeldt sig. Dette er selvfølgelig nøjagtigt, hvad ethvert firma ville gøre, når det blev fanget og gør noget, som brugerne ikke kan lide. Sagen er, at dette skridt garanterer, at Siri altid vil sutte i forhold til de digitale assistenter, der tilbydes af andre virksomheder.

Apples største bommert

Foto høflighed 9to5Mac

Denne uge frigav Apple en fuld undskyldning sammen med et løfte om at gøre det bedre, når dette kom frem. Du skal følge linket og læse det, hvis denne slags ting interesserer dig, men her er de "vigtige" bits:

- Først opretholder vi ikke længere lydoptagelser af Siri-interaktioner. Vi vil fortsætte med at bruge computergenererede transkripter til at hjælpe Siri med at forbedre. - Andet kan brugere vælge at hjælpe Siri med at forbedre sig ved at lære af lydeksemplerne på deres anmodninger. Vi håber, at mange mennesker vælger at hjælpe Siri med at blive bedre, vel vidende at Apple respekterer deres data og har en stærk privatlivskontrol på plads. De, der vælger at deltage, kan til enhver tid fravælge det. - Tredje, når kunder tillader det, er det kun Apple-ansatte, der har tilladelse til at lytte til lydeksempler på Siri-interaktioner. Vores team vil arbejde for at slette enhver optagelse, der er bestemt til at være en utilsigtet trigger af Siri.

Disse lyder alle som gode ideer, der skulle have været implementeret fra første dag, men i det mindste er de på plads nu. De burde bestemt have været overvejet, da virksomheden købte annonceplads for at fortælle os alle, at kun Apple er interesseret i vores privatliv, og at de andre virksomheder vil sælge dig ned ad floden, fordi de iboende er onde.

Det værste ved, hvad Apple gjorde, var, at det lovede os, at det aldrig ville ske.

Det er kickeren. Hvad Apple gjorde var i overensstemmelse med dets privatlivspolitik (skønt det ville have været rart, hvis vi vidste, at tredjepart gjorde lytningen), og disse ændringer er alle gode ting. Men det betyder ikke noget, fordi Apple forsøgte at overbevise os alle om, at det aldrig, nogensinde, nogensinde ville trække et stunt som dette, fordi det var bedre end andre tech-virksomheder. Og folk købte det, fordi ingen virkelig tænker over, hvordan noget som en digital assistent fungerer, eller hvordan det kan fås til at arbejde bedre.

Da Apple blev fanget med hånden i cookie jar, gjorde Apple det rigtige. Men Apple lovede, at det aldrig ville forsøge at stjæle en cookie, og det efterlader mange et virkelig dårligt indtryk.

Træning AI er ikke magi

Tidligere sagde jeg, at dette skridt ville sikre, at Siri altid halter bag konkurrencen, når det kommer til intelligente assistenter. Det er på grund af hvordan du får noget bedre som en digital stemmeaktiveret assistent bedre - især når det ikke er meget godt lige nu.

Amazon og Google er superindgribende med mængden af ​​data, som hver indsamler. Foretag ikke fejlen ved at tro, at Apple ikke også indsamler en sygende mængde brugerdata, som det er tydeligt at se, om du prøver at downloade dine personlige data fra Apples privatlivsportal. Forskellen er, at Amazon og især Google er meget opmærksomme på at samle det hele, så din oplevelse med Alexa eller Google Assistant er meget mere personlig. Alexa ved, at jeg lige har købt produkt X, så det er klar til at vise eller fortælle mig om produktet Y. Google ved, at jeg lige har købt flybilletter, så det prøver at hjælpe med at planlægge min ferie.

Hvis du ønsker, at et stemmeaktiveret produkt skal forstå folk, skal du lade programmerere lytte til.

Siri, af en eller anden grund er der ikke endnu, og uden at inkorporere flere brugerdata vil det aldrig være. Apple virker fint med dette ved at placere Siri som mere et produkt, du kan stille spørgsmål for at få svar i stedet for noget mere proaktivt, og de ændringer, der gøres til, hvordan Siri gemmer data vil gøre det endnu sværere. Brugere tilmelder sig heldigvis, når det kommer til Google Assistant, fordi det giver noget, de synes er værdifuldt til gengæld. Hvis Siri ikke kan give dig proaktive oplysninger om dit daglige liv, er der ikke så meget værdi ved at lade Apple lytte til, hvad du siger.

Det er et reelt problem, når det kommer til stemmegenkendelse. Uanset sprog, vil folk i forskellige områder eller med forskellige baggrunde altid tale forskelligt. Accenter, stemmebøjning, valget af hvilke ord der skal bruges og mere betyder enhver AI har brug for masser af træning for at genkende, hvordan vi snakker, og det kan ikke få det fra et skriftligt udskrift. Ved at gøre det rigtige gør Apple det sværere for sig selv, når det kommer til at Siri bliver bedre.

De gør det alle sammen

Den bedste ting du kan gøre, når det kommer til digital assistentteknologi, er at huske, at enhver virksomhed, der tilbyder det, griber så meget data om dig, som det kan. Det kræver, at data er mere end en tekst til tale-version af Ask Jeeves, og det er noget, som ingen ønsker. Det, der er vigtigt, er, at du får korrekt besked på forhånd om, hvilke data der indsamles, og hvordan disse data gemmes og bruges.

Hvis du handler dine data væk, skal du sørge for, hvad du får til gengæld er det værd.

Det er lige så vigtigt, hvordan en virksomhed reagerer, når vi indser, hvad disse betingelser virkelig betyder. Apple fortalte alle på forhånd - ligesom Google eller Microsoft eller Amazon - at data blev lagret og muligvis endda lyttet til de vilkår, som du er enige om, når du først bruger Siri. Selvom sproget tydeligvis ikke var klart nok, ellers ville vi ikke blive overrasket, når denne slags ting sker, men det er der for os at læse, hvis vi vil læse det. Grebet om, at tredjeparter er dem, der lytter, er noget, der burde have været adresseret på forhånd, men det er i det mindste nu.

Hvad du skal gøre er at overveje værdien af ​​den eller de tjenester, du modtager til gengæld for alle disse data. Hvis du elsker Siri eller Google Assistant eller en anden taletjeneste fra en teknologivirksomhed og synes, det er værd at handle dine data for det, skal du fortsætte med at gøre det. bare sørg for at vide, hvad du giver væk til gengæld for det.

Hvordan lyder jeg?

Google Home Mini

Googles aldrende Home Mini-højttaler er den billigste og nemmeste måde at få fuld adgang til Google Assistant overalt i dit hjem.

Vi tjener muligvis en provision for køb ved hjælp af vores links. Lær mere.