Opdatering: Sony har opdateret Android Central om de igangværende problemer med opdateringen Xperia Z5 og Z5 Premium Marshmallow.
"På dette tidspunkt er der ingen nyheder om antallet af Xperia Z5 og Xperia Z5 Premium smartphones, der er foretaget af Android 6.0-softwareopdateringen i Canada. Berørte Bell-kunder er blevet instrueret om at gennemgå en normal Bell-garantiproces, og en låntager vil blive leveret i Vi har også instrueret vores Sony callcentre om at udstede et godkendelsesnummer for forbrugerretur til at få deres enheder sendt til vores servicecenter for at udføre en gratis opladningssoftware, der blinker tilbage til Lollipop. Sony Mobile udsender snart en softwareopdatering."
Sony Canada har trukket Android 6.0 Marshmallow-opdateringen til Xperia Z5 og Z5 Premium efter rapporter om, at softwaren skaber problemer med Google Play Store begyndte at dukke op kort efter dens frigivelse den 23. marts.
Sagde Sony:
Xperia Z5 / Xperia Z5P-ejere: Vi har fjernet Android 6.0-opdateringen på dette tidspunkt og vil rådgive, når den er blevet udstedt igen. Thx til ur tålmodighed.
- Sony Xperia CA (@SonyXperiaCA) 26. marts 2016
Problemet ser ud til at være centreret omkring korruption mod Google Play Services, når Marshmallow-opdateringen er skubbet. Når den nye firmware er installeret, vil enhver bruger, der prøver at komme ind i Play Store, se en fejl, som deres Play Services har behov for at opdatere, uden nogen måde at gøre det på grund af en gentagne Play Store-nedbrud.
Sony har erkendt fejlen, og ifølge en Sony Canada-repræsentant arbejder de med luftfartsselskaberne for at løse problemet og frigive både en fast opdatering og en programrettelse for de berørte.
I mellemtiden er der masser af mennesker med løsninger på problemet på Sonys officielle fora, hvis du allerede har Marshmallow-opdateringen installeret. Fra bruger themanhimself:
- Lav en sikkerhedskopi af indholdet på din telefon
- Sørg for, at du synkroniserer dine appdata med Google
- Formater din telefon (ved hjælp af PC Companion på Windows eller Bridge til Mac på OS X). Det skal geninstallere Marshmallow ved hjælp af denne metode.
- Foretag den indledende konfiguration, når din telefon er udslettet, inklusive login på Google
- Lad brugergrænsefladen indlæses, og gå til Play Store og download alle dine apps, du tidligere havde (* Brug for dette først før gendannelse)
- Brug den sikkerhedskopi, du tidligere har lavet, til at gendanne alt det andet indhold, du havde før
- Du har nu en fungerende Xperia Z5 med Marshmallow og alle dine filer og indstillinger tilbage på din telefon.
Har du haft problemer med Marshmallow-opdateringen på Xperia Z5 eller Z5 Premium? Fortæl os det i kommentarerne!
