Vi kender alle nogen, der har den telefon, der var billigste - eller lad os indse det, gratis - fra deres transportør. Ikke alle er i smartphones, og nogle gange misunder jeg folk, der kan give slip, når det kommer til pocket-størrelse tech. Der er en god chance for, at personen også var tilfreds med det, da de fik det, og så længe det stadig fungerer på samme måde, stadig er. Der er en lige så god chance for, at de hader deres telefon, fordi den er træg eller ikke vil gøre de ting, de troede, det kunne gøre, når de så en reklamefilm fra telefonselskabet.
Opdateringer til at rette bugs eller patch-sikkerhedshuller skal være normen, uanset pris.
Forkert mig ikke, der er et sted for meget budgetorienterede smartphones, der aldrig havde nogen af de seje funktioner, som vi alle kan lide at tale om og aldrig vil. Ideen om en "ægte" $ 50-smartphone er noget, som ingen nogensinde skal glemme, og en ting, der skal ske. Men når denne pris hopper til $ 200 eller $ 300 eller endnu mere, er måden, hvorpå enheder og brugere, der har købt dem, glemt.
De fleste af de navne, vi alle kender, laver en "billig" smartphone. Helvede, selv Apple prøvede det, skønt iPhone 5C ikke var nøjagtigt billig, og Apple skiftede hurtigt kurs. Det skyldes, at der er mange mennesker, der ikke ønsker at bruge $ 500 eller $ 600 eller endnu mere på en telefon. Tjenesteudbydere vil stadig have deres forretning, så T-Mobile domstole LG og Verizon samtaler med Samsung og freebies oprettes og leveres til transportforretninger rundt omkring i landet, kun for at blive efterladt, fordi de på en eller anden måde ikke er så værdige til kundesupport som $ 800 telefoner er.
Ikke hver telefon skal have animerede emoji- eller dybdesensor-kameraer eller indbyggede personlige digitale assistenter. Ligesom ikke hver bil skal have ombordcomputere eller DVD-afspillere i passagerhovedstøtten. Dette er luksustilskud, der burde være en del af prisen på luksusartikler. Men ligesom hver bil skal have antiblokeringsbremser, skal alle smartphones være i stand til at drage fordel af fremskridt med, hvordan vi holder kontakten i løbet af dens normale levetid.
Det er derfor, de fleste mennesker har en telefon for at være i stand til at tale eller sms eller besked de mennesker, de har brug for at tale, tekst eller besked med. Når den telefon, du har betalt for, og endda "gratis" telefoner betales med uhyrlige servicegebyrer, har funktioner, der er ødelagte eller kan give væk din identitet, fordi du har klikket på et dårligt link i en meddelelse, har vi et alvorligt problem.
Vi fokuserer på Pixels og Galaxy-telefoner, men der er mange mennesker tilfredse med telefoner som LG Stylo 3.
Må ikke spotte. Bare fordi det endnu ikke er sket, betyder det ikke, at din ven med LG Stylo 3, som T-Mobile gav ham gratis, da han fik en efterbetalt konto, ikke er i fare, og når han klikker for at sende en multimediemeddelelse app skal fungere som annonceret. Vi fokuserer alle på de dyre telefoner, når det kommer til softwareopdateringer. Du kan se diskussioner om at vente på opdateringer, fordi den nye funktion er en ting, vi alle ønsker, men når man ser på det større billede, er det trivielt. Hvad der ikke er så trivielt, er, at når nogen finder ud af den næste nemme måde at tappe penge fra en andens bankkonto eller bruge deres navn til at leje en bil eller anden form for identitetstyveri, er den eneste mulighed for din ven med sin LG Stylo at kaste den og købe en ny telefon eller bare risikere den. Ingen fortjener at skulle risikere noget, når løsningen er fundet og er så let at distribuere.
Det er penge. Det er altid penge. Og det er på tide at huske, hvem der værdsætter penge i forhold til deres kunders behov, når der er et så let alternativ. I USA købes næsten hver telefon fra et transportfirma. I vores LG Stylo 3-eksempel - som ikke er en frygtelig telefon (CNET kalder det med rette et billigt Note 8-alternativ) - købte T-Mobile en dræbe af dem fra LG og videresælger dem derefter til kunderne. Jeg er ikke sikker på, at du endda kan købe en LG Stylo 3, der er ulåst direkte fra LG. Det er nu T-Mobile's ansvar at lade sine kunder vide, at dens telefon udsætter dem for fare, når de klikker på et link i en meddelelse, og hvad de kan gøre ved det. LG kan holdes ansvarlig, når T-Mobile er villig til at gøre det, der kræves for at give et acceptabelt serviceniveau til sine kunder og beder det om at lave meddelelsesklienten. Det er sådan, kæden fungerer, og en masse sorg rettet mod det firma, der producerede en telefon, skal rettes mod det firma, der i stedet tog dine penge.
Det handler altid om pengene, og det vil det altid være. Vi kontrollerer pengene.
Jeg vælger LG Stylo 3 af en grund. Det er en ny telefon, der blev udgivet vinteren 2017 med Android 7.0 til Boost Mobile, Cricket, Simple Mobile, Verizon (forudbetalt) og T-Mobile. Hver version er stærkt tilpasset den operatør, der bestilte den fra LG, og Simple Mobile-versionen er let låst op og klar til brug på de fleste luftfartsselskaber i Latinamerika. Indtil videre lyder det som en standard billig telefon, som transportører kan give væk eller sælge til en lav pris. Men i sidste uge blev T-Mobile-versionen opdateret med "bug fixes og sikkerhedsforbedringer".
LG er villig og klar til at gøre, hvad de kan for at forlænge levetiden til Stylo 3. T-Mobile synes tilsyneladende, at det er værd at pengene til at levere denne service til deres kunder. Jeg fik at vide, at Verizon vil gøre det samme inden for kort tid, men det efterlader et stort antal mennesker, der er på et forudbetalt luftfartsselskab, eller som låste op en forudbetalt version uden den vigtige opdatering. Boost eller Simple Mobile vil sandsynligvis aldrig opdatere Stylo 3, eller hvis de gør det, vil det være en gang i løbet af dets levetid og mangler nogle vigtige programrettelser. Vi burde ikke være villige til at acceptere dette, og til sidst er det delvist vores egen skyld for fortsat at købe produkter, som virksomhederne behandler som engangsbrug.
LG kan ikke løse dette. Google kan ikke løse dette. T-Mobile eller Verizon kan ikke individuelt løse dette. Det er tegn på et større problem i hele branchen, hvor målene er at flytte så meget produkt som muligt og aldrig se tilbage.
LG Stylo 3 fortjener bedre, og vi fortjener bedre.
