Mange sætter spørgsmålstegn ved adskillige beslutninger, der er truffet i Moto Z2 Force, for det meste når dets batteristørrelse, skærmkomponenter og kamerakonfiguration. Disse er alle gyldige på et eller andet niveau, men vi kan diskutere dem på et andet tidspunkt. Der er et langt enklere kerneproblem med Moto Z2 Force, der er åbenlyst i det øjeblik, du tager det ud af kassen: det er ligefrem akavet at holde uden en Moto Mod på bagsiden.
Dette skulle ikke komme som for overraskende i betragtning af, at telefonen kun er 6 mm tyk og perfekt flad på tværs af ryggen. Men du er også nødt til at indse, at det glatte udvendige metal giver dig ikke noget greb, og dens 5, 5-tommers skærm med typiske rammen gør Z2-kraften temmelig bred - 76 mm eller 3 tommer på tværs. Ja, dens lette vægt hjælper, men den eneste rigtige løsning til dette er en Moto Mod.
Så du skulle tro, i betragtning af disse brugervenlighedsproblemer, ville Motorola have inkluderet en Moto Mod i kassen, ikke? Forkert. Du bliver nødt til at købe en, hvor den billigste officielle Mod er Motorolas Style Shell til omkring $ 15 (som faktisk tilbydes for $ 20). Forståelig for en under $ 450 Moto Z2 Play, men Moto Z2 Force er mindst en $ 750 telefon - køb den fra AT&T i en stat med en høj moms, og du nærmer dig $ 900 ud af døren.
Og når du tager den telefon ud af kassen, føles den ufuldstændig, som om den mangler noget, som om det er svært at holde, og du er nødt til at bruge yderligere 15-20 $ bare for at få det til at føle sig "rigtigt" i din hånd. Heldigvis har Z2 Force en knustfast skærm, fordi dine chancer for at droppe denne telefon er dramatisk højere, indtil du får en Mod på bagsiden. Men det er bare hurtige penge foran, før du går igennem overvejelsen af en $ 79 TurboPower Pack, eller måske endda et $ 299 Moto 360-kamera eller Hasselblad True Zoom, som du formodentlig har overvejet, hvis du køber en Moto Z2 Force.
Jeg forstår fuldstændigt Motorolas ønske om at ønske at fremskynde sit Moto Mods-salg, da det helt sikkert er et dejligt profitcenter, der stammer direkte fra designet af Moto Z-linjen. Men Moto Z2 Force på dette pris punkt føles ligefrem uafsluttet ud af kassen. Som om det mangler et krævet stykke. Mens nogle virksomheder går ud af deres måde at inkludere en grundlæggende sag med deres telefoner som en værditilvækst, inkluderer Motorola ikke det, jeg vil betragte som en integreret del af enheden.
Det er en simpel løsning: bare give kunderne lidt æren for enhver Moto Mod efter eget valg.
Jeg ved, Motorola vil ikke ændre hele emballagen og forsyningskæden til at inkludere en Style Shell i kassen på dette tidspunkt. Men jeg tror faktisk ikke, at inkludering af en generisk Style Shell Mod er endda den rigtige løsning på dette problem. Den reelle løsning her er at give folk en kredit på $ 25 mod ethvert Mod efter eget valg, når de køber en Moto Z2 Force. Sikker på, at nogle bare vil købe en $ 20 Style Shell for at gøre telefonen komplet og føle, at de har noget gratis, der sandsynligvis koster Motorola omkring $ 5 at fremstille; men nogle gange vil det også give $ 55 til $ 275 rabat på andre, der vælger at sprøjte på noget pænere til deres første Mod.
At have den første Moto Mod-købserfaring til at være en unægtelig positiv oplevelse er den absolut bedste måde at få kunder på Motorolas side fra starten. Selvfølgelig vil det ikke tjene så mange penge på den første Mod, når de udleverer en kredit - men Motorola solgte lige en $ 750 + telefon, og planlægger at sælge hver kunde mange dyrere Mods i løbet af de næste to år. Det frøede ideen om at købe Mods og samtidig holde folk fra at blive forstyrrede over, at de bare tabte store penge på et ufuldstændigt produkt.
Det er en simpel ligning. Slip af med den dårlige optik ved at bede kunder om at købe noget bare for at bruge deres nye telefon komfortabelt, og du vil blive belønnet med tilfredse kunder, der vender tilbage for at købe andre Mods - og forhåbentlig flere Moto Z-telefoner i fremtiden.