20. april markerede seks måneders jubilæum for, at Google Pixel blev solgt i Play Store. Som det var typisk for en Google-telefonlancering, var de svære at få tak i - restordrer nåede uger eller endda måneder, afhængigt af hvilken model du ville have. Seks måneder senere kan Google uforklarligt stadig ikke holde Pixels på lager. Bare gå til Google Store lige nu og se, at de fleste konfigurationskombinationer ikke er tilgængelige.
Selv de modeller, som du kan klikke på "køb" på - som en sort 32 GB Pixel eller sølv 128 GB Pixel XL - sendes ikke i to til fire uger. Endnu en gang er dette en telefon, der har været i salg i seks måneder, og ikke en gang i de sidste 180 dage har lagersituationen været bedre. Hvordan er det, at Google kan få dette så forkert? En del af det er forventninger, men skylden ligger mest på Googles tilsyneladende manglende evne til at kontrollere sin forsyningskæde.
Når det er svært at få en telefon, kan du altid se det positive, at det simpelthen er så populært, at virksomheden ikke kan få nok. Men lad os ikke dræbe os selv - du bliver nødt til at se en Pixel i enhver anden persons hånd på gaden for at tro, at efterspørgslen var høj nok til, at det legitimt overgik enhver virksomheds evne til at fremstille telefoner. Begrænsningen af detailkanalerne ved kun at være i stand til at købe fra Google Store eller Verizon - snarere end at så til dem som Amazon og Best Buy - er alene nok til at skære ned på forsyningstrykket. Alligevel er spørgsmålet, hvordan Google stiller forventninger til Pixel's tilgængelighed, kun til drastisk underlevering.
Efter år med Nexus-enheder med en række go-to-market-strategier er Pixels tydeligt designet og annonceret som telefoner til alle på markedet for en top-end-telefon. Den måde, hvorpå telefonerne blev lavet, parret med enorme udgifter til effektiv reklame, satte forventningen blandt de almindelige forbrugere (læs: ikke kun smartphone-nerder) om, at dette ville være en telefon, du faktisk kunne købe. På samme tid ser det ud til, at Google internt stadig har en del af sit hardwareteam, der ser Pixels på samme måde som fortidens Nexuses: Lav nogle telefoner, sælg det, vi har, og gør det ikke prioriteret at holde lagerniveauet hvor de skal være til en global produktlancering. Disse to aspekter blandes ikke, og det er en opskrift på frustration for dem, der ønsker at købe en Pixel.
Google fik os til at tro, at vi bare kunne købe en Pixel, men så leverede den ikke.
Men der er et problem: de normale forbrugere, som Google målretter sig med sine kontinuerlige Pixel-annoncer , venter ikke på en telefon, medmindre det står "Apple" eller "Samsung" på kassen. Og selv da ønsker en betydelig del af den køberpublikum at gå ind i en butik eller besøge et websted og blot købe den nyeste telefon, der er tilgængelig i dag - de vil ikke sidde og vente i tre uger på, at en telefon skal være på lager, så vent yderligere to uger på, at det ankommer. De har brug for en telefon nu, og hver gang Google ikke kan opbevare sine Pixels på lager er det et tabt salg fra det nøjagtige marked, det målretter sig mod.
For alle deres mangler ved de andre Android-producenter, hvordan man administrerer en forsyningskæde. Samsung, LG, Huawei, Motorola, HTC og pokker, endda OnePlus nu, ved, hvordan man gør telefoner tilgængelige over hele verden i store mængder. De har i de fleste tilfælde hver foretaget de nødvendige tilbud og forpligtelser for at få telefonerne også i tusinder af fysiske butikker, en dramatisk højere opgave end blot at lagre et par lager til distribution kun online.
Jeg vil ikke nedbringe det enorme engagement med tid, penge og mennesker, der kræves for at styre fremstilling, forsendelse og distribution af telefoner. Men Google designet en telefon til den generelle forbruger og brugte titusinder af millioner på at reklamere for den demografiske art, kun for endnu en gang at undlade at stille enhederne til rådighed, da disse mennesker købte. På et tidspunkt er vi bare nødt til at kaste hænderne op og undre os over, hvorfor det ikke kan få det rigtigt, når så mange andre virksomheder har det.
Og nu, lad os lufte ugen med et par andre tanker:
- I løbet af min ekstremt fantastiske ferie dræbte resten af holdet den med Galaxy S8-anmeldelse.
- Dette er naturligvis bare begyndelsen, da vi fortsætter med at tale om Galaxy S8 meget for det næste år.
- Jeg har nu min sorte Galaxy S8 - der tager en bevidst beslutning om at vælge den mindre model for brugervenlighed for at forstå, at batteriets levetid tager et slag.
- Den officielle Twitter-app gennemførte en ændring for at erstatte fanen Øjeblikke med en faneblad Søgning, der indeholder søgning, emneudforskning og øjeblikke. Dette er en måde, bedre interface, der gør denne fane (som alle skal se hver dag) nyttig for en langt større række Twitter-brugere.
- Det er svært at tro, at vi kun er et par uger væk fra Google I / O 2017 - det kommer til at blive en eksplosion som normalt.
Det er alt for nu. Hav en dejlig uge, alle sammen.
-Andrew
