LG begynder at rulle sin RemoteCall-software ud på alle "premium" Optimus-smartphones, ifølge pressemeddelelse fra den koreanske producent i dag. RemoteCall-softwaren er allerede forudindlæst på Optimus 3D, der nu sendes i Europa og Asien. Det giver LG support reps direkte adgang til kundernes enheder for at diagnosticere software- eller hardwareproblemer via Wifi eller 3G.
LG siger, at softwaren vil blive gjort tilgængelig på Optimus 2X, Optimus Black og Optimus 3D internationalt efter dens første udrulning i Sydkorea. Deltag i os efter springet efter den fulde presser fra LG.
LG BEGYNDER GLOBAL ROLLOUT AF REMOTE CALL-TJENESTER TIL OPTIMUS SMARTPHONE-BRUGERE
Med intelligent og nem adgang tilbyder nye tjenester øjeblikkelig kundepleje når som helst, hvor som helst
SEOUL, 1. august 2011 - LG Electronics '(LG) eksterne kundeservicetjenester, der inkluderer et forudindlæst Remote Call-program og LG FOTA (Firmware Over-the-Air) -systemet, vil nu blive gjort tilgængeligt for brugeren over hele verden efter den første udrulning i Korea. Dette gør LG til den første mobiltelefonproducent, der tilbyder fjernvedligeholdelsestjenester som en måde at diagnosticere softwareproblemer og distribuere softwareopdateringer direkte til kundernes telefoner.
Takket være tjenesternes øjeblikkelige support via et 3G- eller Wi-Fi-netværk behøver forbrugerne ikke længere at besøge et LG Customer Information Center (CIC), hvis der opstår et problem med deres smartphones. Denne bekvemmelighed har allerede fået komplimenter fra mange kunder i Korea, der har nydt godt af servicen siden maj.
”Bekvemmelighed er det, LG handler om, og fjernopkaldstjenester passer perfekt til vores brandkarakter, ” sagde Dr. Jong-seok Park, præsident og administrerende direktør for LG Electronics Mobile Communications Company. ”LG er førende inden for virtuelle tjenester og opfølgningspleje for vores kunder overalt. At være der for kunder fra A til Å er en vigtig prioritet for os. ”
LGs fjernopkaldstjenester er tilgængelige på premium Optimus-smartphones, inklusive LG Optimus 2X, LG Optimus Black og LG Optimus 3D. Med det forudindlæste “Remote Call” -applikation kan brugere diagnosticere deres telefons problemer uden at skulle besøge et værksted.
Når CIC-agenter er registreret, kan de trådløst få adgang til ejerens Optimus-smartphone. Af sikkerhedsmæssige årsager vil LGs tekniske personale ikke kunne få adgang til nogen personlige oplysninger - inklusive e-mails, beskeder, kalendere eller billeder - uden brugernes samtykke.
Ved hjælp af det praktiske, intelligente LG FOTA-system og den forudindlæste FOTA-applikation vil ejere også modtage regelmæssige advarsler om de nyeste opdateringer. Systemet gør det yderst praktisk for kunderne at holde deres telefoner opdaterede med de nyeste funktioner og funktioner uden at skulle oprette forbindelse til en pc eller besøge et servicecenter.
LGs eksterne kundeservicetjenester vil blive gjort tilgængelige for kunder i Europa, Asien og Stillehavsområdet og Syd- og Mellemamerika i løbet af andet halvår.
