Motorola har forstærket deres kundeservicetilbud i Korea. Starter med Motorola RAZR vil kunder, der søger support, nu kunne downloade LogMeIn 'Rescue + Mobile for Motorola', hvor Motorola-repræsentanter vil være i stand til at logge ind og fjernstyre enhederne til dem, der har brug for hjælp.
”Disse smarte tjenester vil hjælpe os med at yde endnu bedre og mere personlig support til vores kunder i Korea, ” sagde Chul-Jong Jung, præsident for Motorola Korea. ”Vi er forpligtet til kundetilfredshed, og det er en vigtig del af det at sikre, at folk kan få support, når de har brug for det, og hvor de har brug for det.”
I stedet for at forsøge at forklare, hvordan man løser ting, ved at logge på fjernbetjening tillader det ikke kun at løse problemet hurtigere, men handlingerne er også synlige for kunden, så hvis de opstår igen, ved de, hvad de skal gøre for at ordne det selv. Vil du vide mere? Den fulde pressemeddelelse er forbi pausen.
Kilde: Motorola
Motorola Korea introducerer smart kundeservice
Fjernsupport er lettere med en LogMeIn 'Rescue + Mobile' app og online chat kundeservice
18. marts, 2012
SEOUL, Sydkorea - 19. marts 2012– Motorola Korea, Inc. annoncerede i dag nye, smarte online kundesupport-tjenester, der giver brugerne af Motorola-mobile enheder en mere praktisk og hurtigere måde at få support på. Med disse splinternye kundeservicemuligheder er der mindre behov for at gå ud af din måde at besøge servicecentre og et praktisk alternativ til at ringe til. Du kan blot chatte online eller downloade en applikation til din smartphone for at modtage teknisk support på kvalificerede enheder.
Fjernteknisk support til din Motorola-smartphone er tilgængelig ved at downloade den nye LogMeIn 'Rescue + Mobile til Motorola' -app fra Googles Android Market ™ og indtaste en 6-cifret PIN-kode, der leveres af din kundeservicekonsulent for at godkende adgang til din telefon. Rescue + Mobile til Motorola vil være tilgængelig i dag for Motorola RAZR ™ og fremtidige mobile enheder fra Motorola Korea.
Onlinechatstøtte har fungeret fra februar på det officielle Motorola-websted (www.motorola.com/consumers). Under menupunktet 'Hent hjælp' skal du klikke på muligheden 'Online Chat' for at starte en en-til-en live-chat med en kundeservicekonsulent. Online chat-tjenesten er tilgængelig fra mandag til fredag, 09:00 til 06:00, KST.
”Disse smarte tjenester vil hjælpe os med at yde endnu bedre og mere personlig support til vores kunder i Korea, ” sagde Chul-Jong Jung, præsident for Motorola Korea. ”Vi er forpligtet til kundetilfredshed, og det er en vigtig del af det at sikre, at folk kan få support, når de har brug for det, og hvor de har brug for det.”
Om Motorola Mobility
Motorola Mobility, Inc. (NYSE: MMI), smelter sammen innovativ teknologi med menneskelig indsigt for at skabe oplevelser, der forenkler, forbinder og beriger folks liv. Vores portefølje inkluderer konvergerede mobile enheder såsom smartphones og tablets; trådløst tilbehør; ende-til-ende video og data levering; og styringsløsninger, herunder set-tops og dataadgangsenheder. For mere information, se motorola.com/mobilitet.
Vi tjener muligvis en provision for køb ved hjælp af vores links. Lær mere.
