En smule gode nyheder i dag for dem af jer, der er bange for, at nogen ringer ved siden af jer på en Delta-flyvning - det vil ikke ske, sagde administrerende direktør Richard Anderson i dag i et memo til medarbejderne.
"Vores kundeundersøgelse og direkte feedback fortæller os, at vores hyppige flyers mener, at stemmekald i kabinen ville være en forstyrrelse af rejseoplevelsen, " skrev Anderson. "Delta-medarbejdere, især vores flyvebesætninger, har endeligt fortalt os, at de ikke går ind for taleopkald ombord."
Vi vil se flere og flere telefoner i brug på en eller anden måde i fly. Mens vi er enige om, at frygt for telefonopkald i vid udstrækning er sensationaliseret - det er højt derop, og en person, der taler på en telefon, er virkelig ikke anderledes end nogen, der taler til personen ved siden af, - vandt en lille trøst ved 35.000 har ikke ondt os.
For mere kan du se vores specialfunktion "Under 10.000 fod: Gadgets på fly."
Her er Delta CEO Richard Andersons fulde memo til medarbejderne:
Sidste uge stemte den amerikanske føderale kommunikationskommission for at anmode om offentlig kommentar i betragtning af at ophæve sit forbud mod mobiltelefonbrug under flyvningen. Delta tillader ikke mobilopkald eller internetbaseret stemmekommunikation ombord på Delta- eller Delta Connection-flyvninger.
Vores kundeundersøgelse og direkte feedback fortæller os, at vores hyppige flyvebesættere mener, at stemmekald i kabinen ville være en forstyrrelse af rejseoplevelsen. Faktisk sagde et klart flertal af kunder, der svarede på en undersøgelse fra 2012, at de følte evnen til at foretage stemmekald ombord ville forringe - ikke forbedre - deres oplevelse. Delta-medarbejdere, især vores flyvebesætninger, har endeligt fortalt os, at de ikke går ind for taleopkald ombord.
Delta er hurtigt bevæget, når teknologiske og lovgivningsmæssige gennembrud giver muligheder for at gøre flyvningen bedre for vores kunder. Derfor var vi de første til at indsende vores plan til den amerikanske føderale luftfartsadministration for at give kunderne mulighed for at bruge bærbare elektroniske enheder under 10.000 fod. På samme måde, hvis FCC ophæver sit forbud mod mobil brug under flyvning, vil Delta hurtigt bevæge sig for at give kunderne mulighed for at bruge tekst, e-mail og andre tavse dataoverførselstjenester gate til gate.
Selv når teknologien skrider frem, og når forskrifterne ændres, overvejer vi ikke kun, hvad vi kan gøre, men så vigtigt vil vi også overveje, hvad der er rigtigt for vores kunder og vores medarbejdere. Dette er endnu et eksempel på, hvordan vi fortsat har din ryg, og hvordan vi også stoler på din professionalisme og erfaring for at vejlede vores handlinger og beslutninger.
Tak for alt hvad du gør hver dag for vores kunder, vores kolleger og vores forretning.
Kilde: Delta
