Oneplus frigiver softwareopdatering for at løse oneplus 5 '911 reboot'-problem [opdateret]

Opdatering 20. juli: OnePlus har bekræftet, at hotfix-udrullingen er begyndt.

Opdatering 19. juli: OnePlus har udsendt en erklæring om, at den har samarbejdet med den berørte kunde for at identificere '911 reboot'-fejlen og vil frigive en løsning snart. Nedenfor er den fulde erklæring.

I løbet af de sidste par dage har et lille, men voksende antal OnePlus 5-brugere hævdet, at deres telefoner har genstartet inden opkaldet gik, når de ringede til '911' eller '999' - numre, der er udpeget til nødhjælpstjenester i henholdsvis USA og England. igennem.

På Reddit har mange mennesker spekuleret i, at det er et problem med telefonens evne til at finde et pålideligt GPS-signal, som er en nødvendig del af at få en telefon certificeret til at foretage nødopkald.

Kommentar fra diskussion Opkald 911 kan muligvis genstarte din OnePlus 5 (x-post fra / r / OnePlus).

Baseret på de leverede oplysninger ser det ikke ud til, at canadiske OnePlus 5-brugere er berørt - forsøg på at ringe til 911 gennemgår hver gang. På samme tid har ikke alle amerikanske brugere rapporteret om fejl, heller ikke: nogle opkald ser ud til at gå gennem første gang, mens andre tager et par forsøg og til sidst opretter forbindelse til operatøren.

Selvfølgelig anbefaler vi ikke at teste denne specielle fejl uden først at informere din akut afdeling om, at du gør det.

En Facebook-bruger fremlagde videobevis for problemet efter at have undladt at oprette forbindelse til nødhjælpstjenester for at rapportere om en bygningsbrand, hvilket fik en talsperson for OnePlus til at frigive denne erklæring:

Vi har kontaktet kunden og undersøger i øjeblikket problemet. Vi beder alle, der oplever en lignende situation, om at kontakte os på [email protected].

Selvom dette bestemt er et problem, er det ikke helt unikt for OnePlus 5. Visse telefoner - endda Nexus-telefoner i en tid - havde angiveligt problemer med forbindelse med nødtjenester, men funktionen blev hurtigt gendannet gennem en softwareopdatering.

Har du oplevet denne uheldige fejl? Fortæl os det i kommentarerne!