Kundestøtten til Google Pixel-telefoner konkurreres af få i smartphonebranchen, især hvad angår hvornår noget med din telefon går galt. De 24/7 chatte- og telefonstøttelinjer, der er tilgængelige for Google Pixel-telefoner, er en livredder - og det burde jeg vide! Min Google Pixel murede sig selv kl. 5 om morgenen til min tvillinges bryllup, og en hurtig chat og opkald med support havde en erstatning Pixel på vej hjem til min lejlighed, før jeg endda forlod lokaliten.
Det var dog en erstatning for garanti. Hvis jeg simpelthen havde tabt min Pixel på den knuste granitopkørsel, ville Google Support ikke have været i stand til at hjælpe mig. Hvis det sker i dag, ville Google Store's nye nye reparationscenter dog.
Google Support har haft post-in reparation / udskiftning af Google Pixel-telefoner siden 2016, og i dag udvides dette program til Google Store's nye reparationscenter. Hvis din telefon bryder uden for garantien, kan du åbne en ny reparationsordre og få et estimat for din reparation. Når du har sendt din telefon, undersøger Google techs din telefon og bekræfter, at reparations- og reparationsomkostninger svarer til deres estimat.
Hvis det stemmer, opkræver de dit kreditkort, reparerer din telefon og sender det tilbage. Hvis din telefon ankommer, og skaden er mere omfattende end beskrevet, eller reparationsomkostningerne er højere end oprindeligt anførte, vil Google Store kontakte dig for at undersøge, om reparationer kan og fortsætter med en opdateret reparationsordre til de højere omkostninger. Når din telefon er repareret, sendes den hjem til dig, normalt 2 uger eller mindre, fra du sendte den ud.
Det er værd at bemærke, at Google Store-reparationer ikke er det samme som Google Support-reparationer. Hvis dine Pixels problemer ser ud til at være under garanti, vil du stadig kontakte Googles support, og udvidede garantiholdere vil kontakte Preferred Care. Google Stores Reparationscenter er til telefonreparationer, som du skal betale for. Denne nye mulighed er en velkommen reparationsindstilling, selvom nogle stadig kan vælge at besøge et uBreakiFix i stedet, hvis de ikke har en ekstra telefon, der skal skiftes til i 7-10 arbejdsdage.
