Et almindeligt problem, når du henter en ny smartphone på en 18 eller 24-måneders kontrakt, er, at din enhed næsten altid vil være forældet længe inden udløbet af din serviceaftale. Dette gælder især i Android-rummet, hvor fabrikanterne ser ud til kontinuerligt at skabe hinanden (og sig selv) med nye avancerede enheder med få måneders varighed.
Den uafhængige britiske detailhandler Phones4U har i dag lanceret en ny service, der kunne give kunderne mulighed for at holde sig ajour med de nyeste håndsæt i løbet af deres kontrakt. JUMP ("Bare opgrader min telefon") opdeler kundernes månedlige regninger i en telefonservicedel, der skal betales til transportøren, og en "JUMP-serviceaftale" -regning, der skal betales til Phones4U. Efter seks eller flere måneder kan kunderne derefter vælge at opgradere deres håndsæt og handle med deres eksisterende telefon i processen. Den resterende JUMP-saldo, der skal betales indtil kontraktens afslutning, udlignes derefter med telefonens pris, og der kan vælges et nyt håndsæt, hvis omkostninger føjes til JUMP-saldoen.
Hoveddelen er, at du vil være i stand til at opgradere din telefon i løbet af din kontrakt, til gengæld for et noget forhøjet månedligt gebyr.
Det tager et stykke tid at vikle dit hoved rundt om, hvad der rent faktisk foregår, men effektivt får kunderne chancen for at genoprette den del af deres månedlige betaling, der dækker telefonens omkostninger. Det vil sandsynligvis ikke være økonomisk at opgradere tre gange inden for en 24-måneders kontrakt, men det er i det mindste mere overkommeligt end at sprænge £ 500 på et nyt håndsæt midt i din kontrakt.
JUMP lanceres i Phones4U-butikker fra i dag og online fra maj. Vi har den fulde presser efter springet.
PHONES 4U LANSERER 'JUMP' Ny type kontrakt giver kunderne frihed til at skifte håndsæt så ofte som hver sjette måned 10. februar 2012: Telefoner 4u annoncerer i dag den nationale udrulning af JUMP ('Just Upgrade My Phone') - en ny type af kontrakt, der giver forbrugere mulighed for at opgradere deres mobiltelefon fra et udvalg af de nyeste smartphones på markedet, så ofte som hver 6. måned. Afviger fra andre fleksible tilbud på markedet, kræver JUMP ingen forhåndsgebyrer på opgraderingspunktet, og kunderne ejer snarere end at lease håndsættet. For den ekstra fleksibilitet ved at være i stand til at opgradere så ofte som hver sjette måned, vil kunderne kun initialt skulle betale en gennemsnitlig ekstra månedlig omkostning på £ 2, 99 - £ 3, 99, afhængig af den oprindelige JUMP-kontrakt, der er valgt. JUMP er blevet testet med succes siden maj 2011 i 100 butikker. Den nationale udrulning begynder i dag, og udbuddet forventes at være tilgængeligt i alle telefoner 4u's 586+ butikker, via telefoner 4u online og via telefoner 4u telesalg inden maj 2012. Vi vil også støtte JUMP som en del af et bredere pund på flere millioner pund ATL-telefoner 4u-kampagne i år. Alistair Firth, direktør for kundeudvikling på telefoner 4u sagde: ”Teknologien bevæger sig hurtigt, og innovative håndsæt lancerer hele tiden på markedet, men indtil videre har der været en afbrydelse mellem hyppigheden af smartphone-udgivelser og længden af mobiltelefonkontrakter, der tilbydes. Vi ønsker at give vores kunder friheden til at eje de allerførste smartphones som iPhone 4S uden at skulle vente 18-24 måneder på en opgradering. Ideen til JUMP blev født af forskning, vi udførte, der afslørede, at folk var frustrerede over manglende evne til at opgradere deres håndsæt før ”. JUMPs unikke forslag er, at i stedet for at tilbyde en kontrakt til kunder med et mobilnetværk, er det opdelt i to; en med udbyderen af lufttid for minutter, tekster og data og en med telefoner 4u for håndsættet, som begge er i en periode på mindst 24 måneder. Dette giver kunden det samlede ejerskab af håndsættet og deres månedlige lønningsplan. Når kunder vælger at opgradere, er der ingen forhåndsgebyr involveret - de kan handle med håndsættet, hvilket telefon 4u garanterer vil være mindst £ 100 i de første 12 måneder sammen med op til to mere og oprette en ny plan. Alternativt har de mulighed for at bevare det for sig selv eller give det til en anden. ”Vi gennemførte omfattende undersøgelser forud for retssagen og den nationale udrulning for at informere JUMP-modellen og sikre, at den virkelig opfyldte forbrugernes behov”, tilføjer Firth. ”Vi opdagede, at 18-35-årige ikke ønsker at returnere et håndsæt på en leasingmodel. Dette skyldes, at de er vant til at holde håndsæt som en del af deres mobiltelefonkontrakt, de er bekymrede over at miste data eller annullere garantien, hvis de tilpasser telefonen, og bekymrer sig om at betale et tillæg, hvis telefonen er beskadiget. Vi brugte disse fund til at hjælpe med at forme JUMP-udbuddet og mener, at det giver den bedste fleksibilitet og fordele ved enhver aftale, der i øjeblikket findes på markedet ”. Som en del af JUMP-tjenesten tilbyder Phones 4u også backup af data og opbevaring af data til kontakter, musik, billeder og videoer samt dedikeret kundesupport, der er tilgængelig via et dedikeret nummer og et websted. Telefon 4u sigter mod at tiltrække nye kunder med JUMP-tilbudet, der ønsker muligheden for at eje de nyeste smartphones, når de vil, til en overkommelig månedlig pris, og som tilbyder yderligere tjenester, der i øjeblikket ikke er tilgængelige som en del af andre smartphone-kontrakter.
