Der er et par ting ved internettet, der altid er sandt - når du først har lagt noget derude, forsvinder det aldrig, og at folk kan ændre sig, men din fortid følger dig for evigt. Det er måske ikke fair, men det er sandt; når du først har gjort eller sagt det på internettet er det for evigt. En tredje ting, der ofte også er sandt, er, at du finder nogle virkelig dumme ting, der kan angribes dine øjne online.
Når alle disse ting sker på en gang, er det en opskrift på katastrofe, og Samsung er lige midt i det denne gang.
En central figur i Samsungs grønne anerkendelseskampagne er komiker og sociale medieinfluencer Claudia Oshry, alias @girlwithnojob. Hun ser ud som en dejlig person, hvis du kigger på hendes Twitter- og Instagram-historie og er fyldt med energi, morsom og venlig. Hvad du ikke kan se, er de indlæg, hun har slettet.
Ja. Det er ikke den slags boblende personlighed, der får mig til at ønske at bruge $ 1.000 på en telefon. Det er den slags ting, der får mig til ikke at ønske at støtte et firma, der er så clueless, at det synes, dette er en ordentlig brandambassadør.
Jeg vil ikke gå nærmere ind på problemerne omkring, hvordan denne fortid kom til andet end at sige, at Oshry siden har undskyldt og slettet alt kontroversielt, og at hun aldrig burde have været ansvarlig for handlingerne i sin familie. Du kan læse her og her for den grimme baghistorie. Det, jeg vil sige, er, at du ikke kan fortryde noget, der er blevet delt på internettet og til Samsung: har du mistet dit sind? Gå måske med en, der har en fortid, der er meget mindre forfærdelig og racistisk.
For at være retfærdig er de mennesker, der designede og byggede telefonerne som Galaxy Note 10, ikke de samme mennesker, der søgte efter en influencer for at fremme grønne bobler. Jeg er ligeglad. Du skal ligeglad. Samsungs navn står på dette, og det er 100% ansvarligt. Du behøver ikke at hate produkterne for at hader de dumme ting, virksomheden gør.
Dette skulle helt sikkert komme op, da Samsung valgte Oshry til at lede Green Bubble-kampagnen. Internettet glemmer aldrig.
Du er også fri til at være uenig og tro, at Oshrys fortidens opførsel var helt fint, og pc-kulturen er nødt til at dø, det er bare SJW yackety yak, alt hvad du kan lide. Jeg kender mig, der taler om dette, kommer til at få folk, der kondolerer denne forfærdelige opførsel og vil fortælle mig, hvor forkert jeg har, fordi jeg ikke gør det. Men du er ikke Samsung, der forsøger at sælge produkter til alle og burde videregive enhver form for talsmand med en rutet fortid.
Selv hvis du giver Oshry fordelen af tvivlen og føler, at hun er vokset som en person og virkelig beklager hendes tidligere bullshittery, er det stadig for meget drama til enhver form for virksomhedskampagne. Mennesker kan ændre sig, og det ser ud til, at Oshry prøver at være en bedre person. Men internettet glemmer aldrig, og dette skulle helt sikkert komme op, da Samsung fik sin vogn til hende.
Et større problem er, at dette kom til lys for dage siden, og Samsung har ikke gjort noget for at tackle det. Ved ikke at give nogen form for reaktion, ser det ud til, at Samsung ikke er ligeglad med, og det er fint, med sit navn er forbundet med nedslående kommentarer til islam, seksuel orientering, mental sygdom og mere. Det er temmelig enkelt, Samsung - ved at tillade dette ser det ud til, at du kondonerer det. Måske er Samsungs lederskab ikke klar over det, men det er nogen. Du har lige lanceret et rigtig godt nyt produkt, og du har ret, når du kalder lavvandede mennesker, der ser ned på nogen på grund af deres telefon. At distancere dig selv fra had er også en rigtig god idé.
Samsungs tavshed er forvirrende. Det giver os også plads til at spekulere i, hvordan det virkelig føles.
Vi har alle gjort og sagt ting, vi skammer os over eller ønsker, at vi kunne tage tilbage. Men vi kan ikke. Vi er personligt ansvarlige for de ting, vi gør og siger, og Oshry har adresseret hendes fortid, som hun føler sig bedst. Vi bør ikke holde dårlig vilje over for nogen, der virkelig prøver at være bedre. Men uanset hvordan du har det med denne smule internetdrama, kan du sandsynligvis se, at Samsung burde have taget afstand fra det hele. Korrekt vetting - helvede til og med en simpel Google-søgning - ville have været klogt, før du placerede din seneste kampagne i disse hænder.
