Jeg brugte den bedre del af sidste uge på at grave gennem websteder, ringe til repræsentanter og generelt trække mit hår ud på at prøve at sortere alle detaljerne om mobiltelefontjeneste fra Big Four. Jeg kom til et par konklusioner, hvor den klareste er, at alle fire af dem gør hvad de kan for at skjule de små detaljer, der kan gøre en stor forskel for nogle af os.
Jeg ved, at de fleste virksomheder gør dette. Men de fleste virksomheder er ikke overalt på dit tv og betaler for annoncer på YouTube og overalt ellers, og de har enorme farverige grafik pudset over hele deres hjemmeside med små ansvarsfraskrivelser og henvisninger til superscript nederst i en anden farvetype. Jeg går ud på en lem og siger, at det er forbandet nær bedrag.
Du behøver ikke at narre folk til at købe noget, der er værd at pengene. Telefon service inkluderet.
De ting, de føler behov for at skjule sig bag tre links, er ikke engang så forfærdelige. Jeg tvivler på, at mange mennesker ville have skyld i et selskab for at afbryde din tjeneste, hvis du foretager for mange opkald uden for USA på den "forkerte" plan eller bruger din telefon til at gøre noget imod loven. Og vi ved alle, at der er gebyrer for alt, så hvorfor begrave dem? Det får kun et luftfartsselskab og deres service til at se bedre ud for folk, der ikke er opmærksomme på al den bagage, der følger med en telefonplan, så jeg antager, at de gør det for med vilje at vildlede nye kunder. Hvis du kender nogen, der handler efter deres første telefonplan, kan du hjælpe dem.
Jeg så også to ting, som jeg virkelig kunne lide denne uge. Verizon og Sprint får et råb her for at gøre noget bedre end nogen anden.
Fra Sprint vil jeg tale om deres nye ændringer i deres ubegrænsede planer. De er super basic - opkald, tekster. data og noget sammenkobling. De er også superbillede, især hvis du har brug for mere end en telefonlinje. Dette er lige hvad mange mennesker leder efter. Der er muligheder for at ringe til Canada og Mexico (for eksempel), men de er muligheder, som ikke er tilføjet til en basisplan, der gør det dyrere. Jeg vil gerne se, at resten følger og viser os noget, der er lidt billigere med nul dikkedarer.
Verizon og Sprint får hver en tendens og får en fyr-pris.
Verizon gør noget vigtigt ved de skjulte detaljer, jeg talte om tidligere. Hvis du går igennem bevægelserne for at opsætte en ny telefontjeneste gennem Verizon på deres nye ubegrænsede plan, har en del af kasseprocessen et stort blåt link, der siger "se alle detaljerne i denne plan" lige hvor du kan se det. Når du klikker på det, finder du de fulde vilkår og betingelser for alt, hvad du valgte og har i din kurv. De er naturligvis skrevet på forvirret juridisk sprog, men de er der. Hvor du kan finde dem. Det eneste, de kunne gøre bedre, ville være at tvinge dig til at klikke for at blive enige og lægge dem i disse kuglepunkter, der fortæller os, hvor stor planen er på forsiden af Verizon.com.
Så tak, Sprint og Verizon. Jeg er ikke fan af noget servicevirksomhed, men jeg sætter pris på de små ting.
Kort og sød denne uge, så vi alle kan forberede os på et angreb på telefonforbrug i de næste 48 timer.
