Indholdsfortegnelse:
Uanset om det er en naturkatastrofe, strømafbrydelse eller netværksproblemer, sker Sprint-strømafbrydelse. De er uundgåelige og sutter helt, men der er ting, du kan gøre for at afhjælpe noget af frustrationen.
Kontroller din enhed
Første ting er det første: Er problemet på kun en af dine enheder, som din telefon eller tablet? Hvis det er tilfældet, kan det være enheden, der fungerer, så tænd den, vent et par sekunder, og tænd den igen.
Hvis det kun er en enhed, er det sandsynligvis en konfigurationsfejl. Dette kan ske, hvis konfigurationsfilen ikke er downloadet korrekt eller ikke anvendes. Hvis du stadig har en internetforbindelse, selvom det er langsomt, kan du prøve at anvende denne opdatering igen. For at gøre dette kan du indtaste ## update # (## 873283 #) i dialeren eller finde en mulighed i indstillingerne for at opdatere netværksprofilen.
For yderligere information om din specifikke enhed kan du ringe til kundeservice eller besøge en lokal butik. Vi anbefaler, at du ringer frem for at sikre dig, at det sted, du besøger, har teknik på stedet.
Hvis du lægger mærke til problemet på flere enheder (hvert familiemedlems telefon har problemer med at sende tekst), er du sandsynligvis over for et afbrydelse.
Glem ikke Wi-Fi
Selvom det kan være frustrerende at være nødt til at håndtere en strømafbrydelse, vil der være tidspunkter, hvor din forbindelse ikke er tilgængelig. Det er vigtigt at være i stand til at gøre brug af funktioner såsom Wi-Fi-opkald for at minimere påvirkningen på din virksomhed eller hverdag. Wi-Fi leveret af en Sprint-enhed kan muligvis dele afbruddet, så det er nødvendigt at have Wi-Fi fra en anden kilde. Aktivering af Wi-Fi-opkald skal give dig mulighed for at fortsætte med at foretage opkald og bruge internettet under et sprintudfald.
Besøg et udfaldswebsted
Der er ganske mange websteder, der dokumenterer transportudfald i USA, så du kan se, om andre mennesker har de samme onde, som du er, før du bliver nødt til at sidde på vent med Sprint for at finde ud af, om noget er galt.
downdetector.com er en af de mere populære indstillinger, der tilbyder en graf over Sprint-problemer i løbet af de sidste 24 timer, samt et kort, der viser dig, hvilke områder strømafbrydelsen muligvis påvirker mest. Outage.Report er en anden god mulighed, der også indeholder et live dækningskort.
Uanset hvad, tjek online, før du kontakter Sprint, for hvis der er et driftsstop, kan du vente længe på at tale med nogen.
Tjek appen My Sprint
Hvis du er en Android-bruger, skal du allerede have My Sprint-appen installeret på din telefon; hvis ikke, skal du gribe det på Google Play. Hvis du er en iPhone-bruger, kan du downloade den direkte fra App Store.
Ikke kun kan denne app bruges til at få adgang til dine kontooplysninger og dataforbrug, men den har også nogle indstillinger for fejlfinding indbygget til at hjælpe, hvis der er et serviceproblem. Nogle gange kan et servicestop faktisk være en mislykket betaling på din Sprint-regning.
Du kan endda rapportere problemer som faldede opkald, SMS-problemer, langsomme datahastigheder eller overhovedet ingen service. Den bruger din GPS-placering til at rapportere problemerne, som kan hjælpe med at isolere et problem, f.eks. En periodisk forbindelse.
Kontakt Sprint
Hvis alt andet mislykkes, eller hvis du vil vide, hvor længe et udbrud kan vare, skal du kontakte Sprint direkte via telefon eller online chat. Se Sprints supportcentreside for specifikke problemer, og klik på den gule chat-knap, når den vises efter et par sekunder. Chat er åben døgnet rundt.
Du kan også ringe til kundeservice på 1-844-382-3312. Du kan også tweet direkte til Sprint @sprintcare eller besked kundeservice på Facebook.
Du kan også rapportere et netværksproblem ved at logge ind på Min Sprint.
Kontakt Sprint
