Hvad skal du gøre, hvis du er låst ud af din telefon, når du har nulstillet den

Google og firmaet, der har lavet din telefon, har nogle værktøjer på plads til at forhindre telefonstyveri og dit privatliv når det kommer til at nulstille din telefon. Fabriksindstillingsbeskyttelse er konfigureret, så du bliver nødt til at kende din telefonadgangskode eller din Google-kontoadgangskode, før du kan nulstille en enhed og bruge den som ny.

Normalt ser du aldrig problemer her. Du kan slette og nulstille din telefon fra dens indstillingsmenu, fordi du brugte telefonadgangskoden til at låse skærmen op (og du bliver muligvis bedt om at indtaste den igen eller indtaste din Google-adgangskode under processen), og kontodataene vil blive slettet korrekt, hvis det er det ikke, når du sætter tingene op igen, kan du blot indtaste din Google-kontoadgangskode, når det spørger. Alt fungerer bare.

Men nogle gange fungerer tingene ikke bare. At blive låst ud af din egen telefon er frustrerende, og hjælpemulighederne kan også være. Her er nogle muligheder, hvis det nogensinde sker for dig.

Skal jeg kende de gamle kontooplysninger?

Du behøver ikke altid at kende den nøjagtige adgangskode til kontoen, men det hjælper. I de nyeste versioner af Android skal du, når en telefon er knyttet til en Google-konto, bruge den samme konto og adgangskode til at "låse op", hvis du nulstiller den.

Det kaldes FRP (Factory Reset Protection), og det er gjort for at gøre stjålne telefoner mindre værdifulde; Hvis du stjæler min telefon, kan du ikke låse skærmen op for at bruge den, og hvis du nulstiller den, skal du have mine Google-kontooplysninger for at konfigurere den igen. Hvis du ikke kan bruge min telefon, er det mindre sandsynligt, at du stjæler den. Eller hvis du har fundet en telefon og ikke kan bruge den, vil du være mere tilbøjelig til at vende den til politiet. Hvert firma, der opretter telefoner med adgang til Google Play, bruger denne funktion, og nogle har også deres egen version, der kan gøre det samme gennem deres konti.

Selv en god idé virker dårlig, når det forhindrer dig i at bruge din telefon.

Problemet er, at hvis du nulstiller din egen telefon eller køber en brugt telefon, der stadig er FRP aktiv, skal du muligvis kende kontoen brugernavn og adgangskode, der sidst blev brugt på telefonen til at synkronisere med Googles servere. Nulstilling af telefonen gennem indstillingerne skal fjerne kontoen, før den sletter dataene, men det gør det ofte ikke.

Nogle gange glemmer vi disse detaljer, eller hvis vi købte en telefon fra en anden, er vi måske ikke i stand til at hente dem. Mens folk altid er på udkig efter udnyttelse til at arbejde omkring FRP-låsen, blev de en gang fundet, at de hurtigt bliver lappet. (Selvom nogle gange tager det disse lapper at arbejde sig igennem producenter og transportører, så det er altid værd at Google-søgning.)

Factory Reset Protection: Hvad du har brug for at vide

Nulstil din adgangskode

Når dette sker på din egen konto, og du har adgang fra en anden telefon (eller tablet eller computer), er dit første instinkt at nulstille din adgangskode til Google-kontoen. Hvis du har ikke tilmeldt adgang til din konto fra en anden enhed, kan du nulstille din adgangskode for at genvinde adgang til telefonen efter at have nulstillet den. Men der er nogle ting, du også har brug for at vide om det.

Når du ændrer adgangskoden på din Google-konto, kan du muligvis ikke bruge den nye adgangskode på en anden enhed i 24 timer (eller 72 timer på ældre telefoner). Dette gøres for at forhindre "mistænksom" aktivitet, som at stjæle nogens Google-adgangskode og ændre den, derefter logge ind på en enhed med den nye adgangskode for at høste nogens personlige data (bankoplysninger eller andre økonomiske detaljer som en Amazon-konto, specifikt).

Du skal vente 24 timer efter en ændring af en adgangskode, før du kan bruge Google-kontoen til at konfigurere en enhed. Hvis enheden stadig kører Lollipop, ændres det til 72 timer.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke kender adgangskoden?

Der er tre måder at komme ind på. Den første ved hjælp af Google-kontogendannelsesværktøjet fungerer kun, hvis du tog dig tid til at konfigurere en backup-telefon (og kan bytte dit SIM-kort med en anden telefon for at få en tekst) eller en anden e-mail konto. Vi vil undersøge, hvordan vi gør det i det næste afsnit, men hvis du allerede har gjort det, kan du klikke på dette link for at starte gendannelsesprocessen.

Sørg for, at din telefon er opladet og tændt, og sørg for, at du har adgang til en telefon ved hjælp af gendannelsesnummeret eller e-mailen til gendannelseskontoen. Hvis du bruger tofaktorautentisering, skal du bruge en måde at autorisere din konto på. Hvis det normalt vil være den telefon, du prøver at låse op, vil gendannelsesværktøjet lede dig gennem trinnene for at deaktivere 2FA eller bruge en CAPTCHA-kode.

Det næste trin er at nulstille din kontoadgangskode fra en anden enhed og derefter vente i 24 (eller 72 - se ovenfor) timer, før du prøver at konfigurere det. Du kan lade telefonen være tændt eller slukke for den, bare prøv ikke at gøre noget med den, mens du venter, eller du kan nulstille nedtællingen. At vente en hel dag (eller tre) suger virkelig, men det er bedre end ikke at have nogen adgang til din konto og ikke være i stand til at bruge din telefon nogensinde igen.

Hvis du har købt brugt, skal du kontakte den oprindelige ejer for hjælp.

Den tredje mulighed er at prøve at hacke din vej ind. Vi kan ikke rigtig anbefale dette til nogen, men hvis du er den slags person, der kan lide at tænke på din telefons software og tror, ​​at du har fundet et hack, der vil omgå FRP på din telefon er det en mulighed. Men ved, at dette kan have nogle alvorlige ulemper, hvis ting går galt, og du muligvis ødelægger selve telefonen. Det er ikke en god mulighed for de fleste mennesker.

Hvis ingen af ​​disse løsninger fungerer, kan du prøve at udfylde denne formular eller ringe til 650-253-0000 for at arbejde dig igennem Google Accounts kundeservicemenu. Du kan også prøve at tjekke med det firma, du har købt telefonen fra, da de kan have erfaring med at løse problemet.

Hvis du ikke er den oprindelige ejer og ikke har adgang til en måde at gendanne kontoen på, skal du kontakte den, du har købt den fra.

Undgå permanent lockout ved at indstille muligheder for gendannelse af konto

Når du endelig er inde, skal du spare dig noget fremtidig hovedpine og indstille dine muligheder for gendannelse af konto. Besøg din side med login til Google-konto og sikkerhedsindstillinger, og tilføj dine muligheder for gendannelse af konto. Disse fortæller Google, hvordan du sender dig et token for at komme ind på din konto, hvis du er låst ud og vil løse alle hovedpine, der kan ske, når FRP ikke fungerer som det skal. Vi anbefaler, at du giver alle de detaljer, du kan her.

Husk, bare fordi FRP-"problemet" ikke har ramt dig endnu, betyder ikke, at det aldrig vil. Tror ikke, at du aldrig bliver låst ud af din egen telefon og din egen konto! Tag et par minutter, og sørg for, at Google kan hjælpe dig med at komme ind, hvis du har brug for dem.

Opdateret december 2018: Gennemgå disse oplysninger for at sikre, at de stadig er nøjagtige til at hjælpe dig med at komme tilbage til din Android-telefon.