Nu flere uger fjernet fra Galaxy Note 7s sidste tilbagekaldelse og ophør, siger Samsung, at 85% af alle Note 7'er i USA er blevet returneret til virksomheden. Det er en stor returfrekvens for en telefon, der solgte millioner af enheder, men som stadig giver titusinder af usikre Note 7'er ude i naturen i dag - for at bekæmpe den udsteder Samsung endelig en softwareopdatering til de resterende telefoner, der holder dem for at være opkræves ud over 60%.
Hvis det lyder velkendt, skyldes det, at Samsung allerede har udsendt den samme opdatering andre steder i verden - senest i Europa fra den 25. oktober - for at prøve at anspore Note 7-ejere, der har opbevaret deres telefon til at returnere den. Det er ikke så meget, at kun opladning af telefonen til 60% gør den mere sikker, men det faktum, at ingen ønsker at bruge deres avancerede telefon med kun mere end halvdelen af dens sædvanlige batterilevetid. Opdateringen rammer også brugere med beskeder om at returnere deres telefon hver gang de tænder for deres skærm.
I en erklæring, der er leveret til Android Central, hævder Samsung, at et "flertal" af Note 7-returneringer har valgt at modtage en erstatnings-Samsung-telefon i stedet for en tilbagebetaling, som ikke er lige så kavalier som tidligere erklæringer, der hævder høje priser for lignende-for- som Samsung bytter omkring den første tilbagekaldelse. Det er ikke overraskende, at selv de mest dedikerede af Samsung-faner efter en anden fuldskala-tilbagekaldelse måske er aftaget i deres støtte og valgte at placere deres refusion mod et andet virksomheds telefon.
Den fulde erklæring fra Samsung:
I dag er næsten 85 procent af alle de tilbagekaldte Galaxy Note7-enheder erstattet af det amerikanske Note7 Refund and Exchange-program, med størstedelen af deltagerne vælger at modtage en anden Samsung-smartphone.
Vi er fortsat fokuseret på at indsamle de fremragende Galaxy Note7-telefoner på markedet. For at øge deltagelsen vil vi frigive en softwareopdatering i de kommende dage, der vil begrænse telefonens evne til at oplade mere end 60 procent, samt udstede en påmindelse om pop-up-meddelelse hver gang en forbruger oplader, genstarter eller tænder på skærmen af deres Note7-enhed.
Enhver Galaxy Note7-ejer, der endnu ikke har deltaget i det amerikanske Note7-refusions- og udvekslingsprogram, skal straks slukke for deres telefon og kontakte deres udbyder eller forhandler i dag.
Du skal undre dig over, hvad der tog Samsung så lang tid for at udstede denne opdatering på 60% batteribegrænsning, selv med den forståelse, at dens andre initiativer har fået tilbage 85% af enhederne derude. Denne opdatering burde virkelig have været udstedt før, og yderligere handlinger som at forhindre telefonerne i at få adgang til mobilnetværk helt ville virkelig sætte skruerne til de resterende ejere for at returnere deres telefon. Der er ingen ulempe for Samsung på dette tidspunkt at gøre alt, hvad der er i sin magt for at inddrive resterende note 7s.
