Galaxy note 7 UK-udvekslingsprogram begynder [opdateret]

Opdatering: Vi har opdateret dette indlæg med bekræftelse fra Samsung om opdateringen til cap "usikre" Noter ved 60% batteri, og viser et grønt batteriikon i udskiftningsenheder.

Fra i dag begynder Samsung at udskifte potentielt farlige Galaxy Note 7s med nye, sikre enheder i Storbritannien. I tråd med selskabets meddelelse et par uger tilbage i dag den dag kan enhver med en tidlig Note 7-enhed i England få en ny erstatning.

Samsung stoppede salget af Galaxy Note 7 lige før den officielle britiske gadedato den 2. september, så de eneste mennesker med britiske enheder vil have været forudbestilte kunder, der udnyttede Samsungs tilbud om at få telefonen tre dage tidligt. (Et betydeligt antal, men langt færre, end der ville være derude, havde detaillanceringen gået som planlagt.)

Samsung siger, at kunder skal komme i kontakt med det sted, de købte deres note fra for at arrangere en udveksling, hvis de ikke allerede er blevet kontaktet.

UK-kunder vil blive kontaktet af den udbyder eller den operatør, hvorfra de købte produktet, for at arrangere deres udveksling af enheder. Hvis der ikke er kontaktet kunder før den 19. september, skal de kontakte udbyderen eller operatøren selv for at arrangere udvekslingen.

Samsung har også bekræftet tidligere rapporter om, at det vil udstede en softwareopdatering for at begrænse potentielt utrygge Note 7'ere til 60% batteriopladning, og få nye "sikre" håndsæt til at vise et grønt batteriikon. Begge opdateringer (formodentlig som en del af den samme firmwarepakke) vil lande på britiske Note 7s fra i morgen.

Samsung vil udstede ny software til alle forudbestilte Note7-enheder i Europa, der begrænser batteriopladningen til 60%. Denne software begynder at rulle ud til eksisterende kunders enheder denne uge (fra 20. september i England og Irland). Ved aktivt at begrænse enhedens evne til at oplade til fuld kapacitet sigter Samsung at reducere risikoen for hændelser og samtidig styrke meddelelsen til kunderne om, at de straks skal erstatte deres eksisterende enhed med en ny Note7.

Kunder, der bytter deres eksisterende enhed til en ny Note7, kan være fuldt sikre på, at deres erstatningsenhed ikke er berørt af battericelleproblemet, takket være en ny UX-opdatering til batteriikonet. Enhver Note7-enhed, der viser et 'grønt' batteriikon (den tidligere softwareversion er hvid) på enhedens meddelelsesbjælke, promptskærmen 'sluk' eller skærmen Always-On kan være sikker på, at enheden er sikker til opladning. Denne UX-opdatering vil blive implementeret fra i morgen i England og Irland.

Der er stadig ingen ord om nøjagtigt, hvornår nysalg af Note 7 begynder; en Samsung fortalte AC "Vores første prioritet er at støtte de nuværende Note7-ejere, der deltager i produktudvekslingsprogrammet. Vi vil bekræfte nye i butikdata inden for kort tid."

Den uafhængige detailhandler Clove siger, at bestanden er blevet forsinket indtil "begyndelsen af ​​oktober", mens Carphone Warehouse er mere pessimistisk, siger den 21. oktober.