I går kørte HTC et flash-salg til den nye Nexus 9-tablet, der tilbyder så meget som 50 procent af basismodellen 16 GB WiFi. Som et resultat blev sit websted oversvømmet, og promoveringen blev hurtigt udsolgt. Brugere, der forsøgte at deltage i tilbuddet, blev mødt med serverfejl, og HTC USA-leder Jason Mackenzie anerkender problemet og siger, at det arbejder på en løsning til fremtidige salgsarrangementer.
I et brev sendt til HTCs websted skrev Mackenzie:
Hej allesammen, Jeg ville personlig undskylde for den frustration, som nogle af jer oplevede med vores første "flash" -salg i går. Salget var beregnet til at introducere en ugentlig forfremmelse, som HTC vil køre ugentligt gennem helligdage. Som fejring af lanceringen af vores Nexus 9-tablet besluttede vi at starte "HTC Hot Deals" på en STOR måde med en skrigende hot deal på et begrænset antal af disse tabletter. Kort sagt blev tilbudet meget godt modtaget, og de flere hundrede enheder, der blev tildelt denne kampagne, blev hurtigt udsolgt.
Jeg forstår, at vores websted ikke fungerede korrekt og forårsagede frustration - og derfor undskylder jeg. Med en sådan varm aftale og kort tid til at drage fordel, skal oplevelsen være problemfri. Vores team korrigerer systemproblemerne, som nogle har oplevet, og vi forbliver forpligtet til at give dig en spændende rækkevidde af tilbud gennem hele ferier. Vi håber, du var en af de mange, der fik glæde af besparelserne denne gang, men hvis ikke bedes du tjekke ugentligt igen.
Alt det bedste, Jason Mackenzie
Præsident, HTC America
Hvad synes du om HTC's svar på at gøre tingene rigtige med sine brugere?
Kilde: HTC
Vi tjener muligvis en provision for køb ved hjælp af vores links. Lær mere.
