I et af hans sidste træk som FCC-formand har Tom Wheeler og hans udvalg godkendt en ændring, der pålægger brugen af Real-Time Text, eller RTT, for at lette kommunikation for døve og hørehørede.
RTT ligner almindelig tovejs tekstbaseret kommunikation, men både for brugervenlighed og sikkerhed skal overføres i brøkdele af et sekund, svarende til forventningerne med stemmebaseret kommunikation. Fra bundkort:
Denne innovation vil gøre det lettere for en naturlig, samtalevenlig kommunikation for døve og hørehøre - uden behov for separat, specialiseret hardware. Det vil også give 911-operatører mulighed for at modtage ufuldstændige meddelelser under en nødsituation, der potentielt redder liv. RTT-teknologi forventes at være interoperabil på tværs af trådløse netværk og enheder, hvilket skaber potentialet for en hidtil uset lethed af kommunikation mellem døve og hørende mennesker.
RTT er vigtigt, fordi det kræver, at kommunikation er mulig uden den ældre "send" -knap, der er almindelig i de fleste SMS-apps. Der er endda konsekvenser for dem uden hørselsnedsættelse, da vedtagelsen af RTT kan ændre den måde, regelmæssig SMS-sms overføres på transportørernes netværk. For nylig har Google arbejdet med GSMA og netværksudbydere overalt i verden for at modernisere SMS ved hjælp af RCS-standarden, som, selv om den ikke er fuldstændig i realtid, understøtter at skrive indikatorer og læse kvitteringer. Fra FCC-pressemeddelelse (PDF) om ændringen:
Tekst i realtid muliggør fuld integration af mennesker med handicap i IP-kommunikationsnetværk, når de bliver bredt tilgængelige. Det gør det muligt for forbrugere, der bruger tekstkommunikation, at interagere direkte med forbrugerne på taletelefoner, og vice versa. Denne teknologi vil også være i stand til at fungere i enheder, som almindelige smartphones. Dette vil eliminere behovet for forbrugere med handicap til at købe dyre og ofte svære at finde specialiserede tekstenheder.
Implikationerne er lige så vigtige for kundeservice, support og forretningskommunikation som for den personlige sort, og at eksisterende smartphones kan fås til at arbejde med RTT er en af dens største attraktioner. AT&T var spidsen for kampagnen for at få FCC til at give mandat til vedtagelse af RTT, og farten sikrer, at enhver integration vil være fuldstændigt bagudkompatibel med eksisterende TTY-løsninger.
