Samsung Pay har hidtil været en langsom forbrænding. Først annonceret tilbage på Mobile World Congress 2015, er det koreanske firmas mobilbetalingstjeneste kun live lige nu i Sydkorea og De Forenede Stater. Det forventes, at det snart vil ekspandere til flere lande, herunder Storbritannien og Spanien.
Samsung Pay har fordelen ved at være i stand til at bruge de fleste eksisterende betalingsterminaler og automatisk give den bred support i de lande, den lancerer. Dette kan imidlertid medføre sine egne udfordringer. Og når rækkefølgen af Samsung Pay udvides, er det vigtigere end nogensinde for, at folk på begge sider af kundeforholdet bliver uddannet.
Samsung Pay's ikke-så-hemmelige våben mod Apple Pay og Android Pay er MST - Magnetisk sikker transmission - som giver det mulighed for at arbejde med næsten enhver terminal med en traditionel magnetisk swiper. Vælg bare dit kort, autentificer med dit fingeraftryk og hold din telefon i længderetningen over den magnetiske læser. Derimod kræver Apple Pay og Android Pay nyere terminaler med indbygget NFC (nær feltkommunikation). (Den slags, du finder overalt i Europa til brug med f.eks. Kontaktløse kredit- og betalingskort.)
MST - Magnetisk sikker transmission - er Samsungs ikke-så-hemmelige våben.
Mens Samsung Pay også understøtter NFC, er det MST, der skal give den konkurrencefordel. Da magnetiske swipers næsten er universelle, kan firmaet prale af, at Samsung Pay fungerer næsten overalt. Som selskabets annoncer siger: "Samsung Pay er her. Og stort set overalt ellers."
MERE: Sådan bruger du Samsung Pay
I teorien giver dette Samsung en af de største hovedpine med Apple Pay lige nu - konsistens. Som Katherine Boehret skrev til The Verge denne uge, "hvis det ikke fungerer på nok steder, vil du holde op med at prøve."
"Sidste måned meddelte Apple, at Apple Pay er tilgængelig på over 2 millioner amerikanske placeringer. Men som jeg har oplevet, betyder det ikke, at Apple Pay bruges i alle betalingsterminaler på disse placeringer - eller at ansatte ved, hvordan man bruger det."
Opdatering af terminaler er en dyr og langsom proces - især i USA, hvor der i modsætning til Europa er mindre fart bag kontaktløse kreditkort.
MST kan imidlertid være både en velsignelse og en forbandelse. Det er fantastisk, fordi det er afhængig af teknologi, der allerede er i udbredt brug. Men det kan også byde på uventede problemer, da din MST-toting Galaxy-telefon skal interagere med hardware, der ikke var specifikt designet til det.
Din telefon skal interagere med ældre terminaler, der ikke var specifikt designet til det - og de ret mistænkelige mennesker, der betjener denne hardware.
Det minder om at prøve at bruge et smartwatch-baseret boardingpas. I dette tilfælde er den eksisterende teknologi designet til at rumme et stykke papir (eller i nogle tilfælde en telefon) ikke en hel menneskelig hånd. I detailverdenen er magnetkortlæsere ikke altid placeret, hvor det er praktisk at holde din telefon. Begge er klassiske problemer med tidlige adopter.
Og som Wall Street Journal's Geoffrey A. Fowler opdagede, da Samsung Pay først blev lanceret i USA, er det kun det første skridt at finde og bruge en magnetisk læser med din telefon. Der er også den menneskelige vinkel:
"Jeg fik stinkøjen fra masser af købmænd, der troede, jeg var en slags con artist eller hacker, " sagde Fowler. "Få havde hørt om det, og selvom de havde det, blev de ubehagelige, da jeg rakte over kassen med min telefon."
For at være retfærdig over for Samsung adresseres det med dette problem i deres amerikanske annoncer for Samsung Pay - reklamer, der handler om at informere offentligheden i det store og hele om at sælge et produkt. (Og forbereder Samsung Pay-brugere på det forvirrede udseende, de kan komme til at møde, når de prøver at bruge det.) Hver af disse to pletter har kunder, der møder op mod købmænd, der insisterer på, at deres telefon ikke fungerer for betalinger, kun for at blive bevist forkert.
Jeg ringer til politiet. Jeg har lige set dig hacke min læser med din telefon.
Bortset fra i virkeligheden afspejler begivenhedskæden ikke altid så glat. Tilbage i november mødte Android Central forums plakat- badkitties et mareridt-scenarie, da han forsøgte at betale for et par $ 3.000 øreringe med sin Galaxy Note 5.
Efter først at skulle overbevise butiksmedarbejderen om, at Samsung Pay virkelig ville arbejde, stødte plakaten yderligere modstand fra manageren.
"Butikschefen gik hen og fortalte, at hun ikke var nogen måde at lade mig gå ud af butikken med $ 3.000 øreringe uden at betale. Kontoristen viste manageren, at transaktionen gik igennem, og kvitteringen var allerede udskrevet. Manageren gjorde ikke ' t købe det et øjeblik."
"Jeg prøvede at vise hende på min telefon, hvad Samsung Pay var. Hun nægtede at lytte og var allerede i telefon med nogen. Jeg vidste ikke, at hun havde ringet til politiet."
”Lederne sidder sammen med butikschefen og insisterede på, at jeg skulle betale for øreringerne. Jeg bad dem om at se på kvitteringen, som tydeligt sagde, at jeg havde betalt.”
En anden AC- forumsplakat, jmy7213, løb ind i problemer med at bruge Samsung Pay i en fastfoodkæde kort efter lanceringen.
"Lederen så mig lægge min telefon ved siden af den og behandle ordren. Han kom straks hen og sagde: 'Jeg skal ringe til politiet. Jeg har lige set, at du ikke bruger et kort og hackede min læser med din telefon.'"
Begge situationer blev til sidst løst med refusion i det ene tilfælde og en gratis ryster i den anden. Det hele var godt, og ingen gik i fængsel.
Ikke desto mindre fremhæver disse historier de potentielle faldgruber i Samsungs tilgang - specifikt at sende en ny betalingsteknologi til købmænd, som måske ikke er bekendt med det, og stole på kunden til at argumentere for deres sag. Konflikter, argumenter - og ja, opkald til politiet - er en uundgåelig konsekvens af dette.
Der er mange fordele ved Samsung Pay ud over bekvemmeligheden. For det første er der sikkerhedsfordelen ved aldrig at udsætte dit faktiske kreditkortnummer for butikken - en stor aftale, når historier om større detailhandlers betalingssystemer, der bliver kompromitteret, bryder med alarmerende regelmæssighed.
Men dette betyder også, at butikskontorer og ledere er mere på vagt end nogensinde med fysisk sikkerhed. Det er ikke urimeligt, at en medarbejder, der ikke er bekendt med avanceret mobilteknologi, muligvis kan blive sprøjtet, når deres terminal magisk lyser på en uventet måde.
Der er masser af skyld at gå rundt. Bør Samsung gøre mere for at øge opmærksomheden på folk, der vandrer rundt med MST-kapable Galaxy-telefoner - især når Samsung Pay når nye markeder? Måske - når alt kommer til alt er det som tjenesteudbyder Samsungs pligt at sikre, at tjenesten fungerer problemfrit, inklusive det menneskelige aspekt. Men Samsung udsætter allerede reklamefilm, og kort efter tæthed af hele lande med reklame er virksomhedens muligheder begrænsede.
Kunne købmænd selv være mere modtagelige? Måske. Men for mange kan det at give en svigagtig transaktion fare for deres job eller deres levebrød.
Når det kommer til nye ting, der involverer teknologi, penge og mennesker, kan man forvente tandbørnsproblemer.
Tilsvarende bør brugerne sandsynligvis være forberedt på en vis modstand fra detailhandlere, især i de tidlige dage af Samsung Pay - og især fra mindre butikker, der er mindre tilbøjelige til at blive ført ind på den seneste udvikling i mobilbetalinger. Især store køb, som de førnævnte $ 3.000 øreringe, er mere tilbøjelige til at hæve øjenbrynene.
Når det kommer til nye ting, der involverer teknologi, penge og mennesker, kan man forvente tandbørnsproblemer. Selv i tilfælde af Apple Pay, hvor iPhone-producentens logo vises på terminaler, kan shoppere løbe ind i medarbejdere, der ikke er bekendt med konceptet om at betale med en smartphone. Samsung Pays bredere rækkevidde øger forståeligt nok den hyppighed, hvorpå disse tandbrydningsproblemer opstår. Det er ingen lille bekymring.
På trods af alt dette vil mobilbetalinger kun blive mere almindelige, efterhånden som flere Apple Pay-kompatible iPhones og Android Pay-kompatible håndsæt lanceres, og når Samsung udvider sin egen service til Europa. Til sidst rammer vi kritisk masse, og når vi rækker efter en telefon til at betale, bliver det lige så verdslige og urokkelige som at hente et kreditkort eller udlevere kontanter.
Der er en lovende fremtid forude. Det vil bare tage lidt tid at komme dertil.
