Siden CES 2010 har Verizon været hårdt på at lancere 4G LTE-produkter og udvide deres 4G-dækning, men det er ramt et par stød i vejen fra sent. December måned var især dårlig for Verizon og dets kunder, der har taget på sig 4G-enheder, der forventer den samme bunnsolid dækning, som de altid har haft med Verizon 3G-service. Verizon Wireless's VP for netværksteknik, Mike Haberman, tog sig tid til at nedbryde tingene for GigaOm (og resten af os via en pressemeddelelse) og forklare lidt af, hvad der er sket bag kulisserne på Verizon for at forårsage de nylige problemer.
Fra og med den 7. december, hvilket blev forårsaget af en fejl i sin back-up-kommunikationsdatabase, bemærkede Haberman derefter den 21. december nedetid, der var forårsaget af en del af deres IP Multimedia Subsystem (IMS) - som erstatter de gamle signalarkitekturer, der blev brugt i 2G og 3G netværk. Endelig blev den seneste fiasko den 28. december forårsaget af forårsaget af to IMS-elementer, der ikke kommunikerede korrekt.
I alle tilfælde var IP Multimedia Subsystem den grundlæggende årsag, men når den først var rettet, opstod de samme problemer aldrig igen. Med andre ord, de var formodentlig isolerede bugs i systemet, som bestemt er en del af udvidelsen af et landsdækkende netværk af denne art. "Som pionerer vil vi opleve nogle voksende smerter, " sagde Haberman.
Haberman skjuler sig ikke for problemerne og bemærkningerne "Disse problemer, vi har oplevet, er bestemt beklagelige, men de var uforudsigelige." og fremhævede Verizons mål, som "er at sikre, at vores 4G-netværk opfylder den samme høje standard, som vores 3G-netværk gør, vi er ikke der endnu, men vi kommer derhen."
Så fortjener Verizon noget slap her? Det er et spørgsmål om personlig mening. Virkeligheden er, at lancering af et nyt landsdækkende netværk med blødende kantteknologi er hårdt, og der er helt sikkert nogle bug, der er bestemt til at skabe ødelæggelse. I disse tilfælde forårsagede fejlene, der findes i systemet, problemer for mange brugere, men til Verizons forsvar kan du ikke rigtig placere et "beta" -mærke på et netværk så at sige. Du kan dog stoppe med at indføre latterlige gebyrer og rodet med opgraderingspolitikker, der forstyrrer kunder, når nogle allerede er oprørte over deres tjenester.
Kilder: Verizon, GigaOm
Vi tjener muligvis en provision for køb ved hjælp af vores links. Lær mere.
