Zte overvejer at annullere projektet csx 'hawkeye' smartphone efter dårligt svar

Den folkemassourcerede, crowdfunded ZTE Hawkeye, som på knap tre uger kun har rejst $ 35.000, er kommet under ild for tilsyneladende at tænke, at dets potentielle publikum ville være villig til at indrømme et mid-range spec ark efter lobbyvirksomhed for enheden til at være en cirkel -himmel-projektet fra get-go.

På trods af det faktum, at to funktioner - øje-sporing og en klæbende tilbage - vandt resten af ​​stemmerne, udsætter ZTE's naivitet i at ikke forudse tilbageslag selskabets største fejl, når det gælder forsøg på at udvide yderligere til det amerikanske marked: det sammenligner bare ikke med resten af ​​verden.

"Vi er allerede fjerde med hensyn til markedsandel, " sagde Jeff Yee, vicepræsident for teknologipartnerskaber og planlægning for ZTE Nordamerika, i et interview med Android Central. "Vi solgte 18 millioner enheder, og mange af dem var ved at forbinde direkte med forbrugerne."

"Vi har hørt mange negative ting fra forbrugerne efter at have modtaget direkte feedback. Vi fortalte ærligt ikke, at dette skulle ske."

I 2017 sigter virksomheden efter at fortsætte det momentum, ifølge Yee, ved at "bevæge det øverste marked med flagskibe", som folk virkelig interesserer sig for. Projekt CSX, eller Crowd Source X, er ZTEs første forsøg på at appellere demokratisk til et publikum, der kumulativt ville have et sidste siger om, hvordan en telefon viser sig.

Men Project CSX, eller Hawkeye i sin færdige form - en anden tvivlsom beslutning om massefylde - er blevet mødt med næsten intet svar fra en køberpublikum, der traditionelt falder over sig selv for sådanne ting. Nextbit Robin fandt for eksempel over 1, 3 millioner dollars tilbage i slutningen af ​​2015 på løftet om en veludviklet telefon med et par gimmicks.

”Hele Hawkeye-processen var interaktiv - den var designet til at være det, ” sagde Yee. "Vi var forpligtet til ikke kun at kilden til ideen, men også til branding, materialevalg og farver. Disse oplysninger har været uvurderlige." ZTE udsendte efterfølgende en undskyldning for at minimere betydningen af, hvad der i eftertid var en af ​​enhedens vigtigste beslutninger, valget af SoC, der tilbød at ændre Snapdragon 625 til en Snapdragon 835 med risiko for at forsinke telefonens frigivelsesdato og markant øge sin $ 199 pris.

"Vi har hørt mange negative ting fra forbrugerne efter at have modtaget direkte feedback. Vi fortalte ærligt ikke, at dette skulle ske." Teamet bag CSX troede, at det kunne skabe en enkelt SKU (version af telefonen), der ville appellere til et verdensomspændende publikum. Sådan besluttede de sig på en enhed, der kørte en let version af Android med et spec-ark, der ikke ville have været ude af sted i de første måneder af 2016. Men for en telefonforsendelse i slutningen af ​​2017, selv med en prispris på $ 199, på udkig efter en high-end enhed - en, der havde deres faktiske input i hjertet og sjælen i det færdige produkt - var sikker på at blive skuffet.

Yee siger, at ZTE er mere end villig til at ændre nogle af telefonens grundlæggende elementer, hvis det vil føre til øget salg - Kickstarter-kampagnen på $ 500.000 er stort set sat fast på lige under $ 40.000 - men han og hans team er forpligtet til at bringe telefonen til marked i en eller anden form. "Vi ville bestemt foretage nogle ændringer som svar på flertal. Hvis alle ville have en Snapdragon 835, ville vi bestemt prøve at få det til at ske. Hvis alle ville have et aftageligt batteri, ville vi prøve at få det til at ske."

ZTE har erkendt, at Hawkeye Kickstarter-kampagnen ikke fungerer.

Men Yee forstår, at der var begået fejl i den indledende afstemningsproces, der førte til en diffusion i de faktiske beslutninger, der blev truffet. "Udfordringen med at køre nogle af disse afstemninger er, at vi får så meget feedback, det tillader os ikke at foretage afstemning på linjeposter. Hvis vi kunne omstrukturere nogle af afstemningerne fra starten, ville vi have brudt det ned til mere detaljer: Ønsker du en Snapdragon 625 eller 835. Vil du have en fingeraftrykssensor foran eller bagpå? Vi ville også have været i stand til at fortælle folk, når du stemmer, din beslutning vil have denne indflydelse på prisen."

Yee anerkender også, at Kickstarter-kampagnen ikke fungerer. "Vi overvejer allerede vores strategi omkring salg af enheden, og Kickstarter var bare ikke det rigtige sted at sælge denne telefon. Vi overvejer platformen for, hvordan den går ud." Der er også muligheden for, at Hawkeye helt vil blive annulleret, og selvom Yee siger, at ZTE er forpligtet til at bringe de to kerneår i telefonen - øje-sporing og bagvedhæftning - på markedet, kan de i stedet integreres i et fremtidig Axon-flagskib.

"Hele denne proces har været en læringsoplevelse for os, og fordi det først er en branche, har vi lært så meget af programmet. Hvis vi vælger at gøre det igen, ved vi nu, hvordan vi bryder det ned og lærer af vores fortid - og lær af vores fejl."

Yee siger også, at han næste gang ville prøve at finde en måde at give royalties til dem, der indsendte ideer. Han siger, at nogle mennesker bemærkede, hvordan de nægtede at afsløre deres Project CSX-forslag, fordi ZTE ikke har nogen mekanisme til at kompensere enkeltpersoner.

Inden der træffes beslutninger om fremtiden for Project CSX, er selskabets nuværende flagskib, Axon 7, klar til at blive opdateret til Android 7.0 Nougat i begyndelsen af ​​februar. Yee siger, at Google har modtaget den endelige Nougat-bygning, som inkluderer længe ventet Daydream-støtte, og gennemgår processen med at certificere frigivelsen til offentlig brug. Denne proces skulle pakkes sammen i de kommende dage, og brugere af den solgte ulåste enhed kan se frem til en opdatering i løbet af de næste to uger eller deromkring.

Gode ​​nyheder for et firma, der ikke har været i nyhederne meget i de sidste par måneder, overskygget af frigivelsen af ​​Huawei Mate 9 i USA og Xiaomis ultra-moderne Mi Mix i Kina. Men ZTE ser ud til at have store planer for 2017, og selvom Hawkeye aldrig får det til at markedsføre i sin i øjeblikket foreslåede form, er der masser af gode ideer tilbage - både skarer og ellers.