I en verden af smarte assistenter er Amazon Alexa en af de mest populære og mest anvendte. Det er tilgængeligt via smarte højttalere, telefoner og smartur, og selvom det er et utroligt kraftfuldt værktøj, kommer bekvemmeligheden ved at bruge det på bekostning af dit privatliv.
Bekymringer om beskyttelse af personlige oplysninger omkring Alexa, Google Assistant osv. Er ikke nye, men ifølge en ny rapport fra Bloomberg har ansatte i Amazons Alexa Data Services-team adgang til folks nøjagtige hjemmeadresse - og i nogle tilfælde fulde navne, telefonnumre, og mere.
Alexa Data Services-teamet har ansvaret for at gennemgå optagelser af Alexa-samtaler for at hjælpe med at træne AI og har tusinder af medlemmer i Boston, Indien og Rumænien. Per Bloomberg:
Teammedlemmer med adgang til Alexa-brugernes geografiske koordinater kan nemt indtaste dem i tredjeparts-kortlægningssoftware og finde hjemmeboliger, ifølge de ansatte, der underskrev aftaler om ikke-offentliggørelse, der forhindrer dem i at tale offentligt om programmet.
Selvom der ikke er nogen indikation af, at Amazon-ansatte med adgang til dataene har forsøgt at spore de enkelte brugere ud, udtrykte to medlemmer af Alexa-teamet bekymring overfor Bloomberg over, at Amazon gav unødigt bred adgang til kundedata, der ville gøre det let at identificere en enheds ejer.
Bloomberg siger, at det blev vist en demonstration af dette, og i løbet af det så en Amazon-medarbejder tage breddegrad og længdegrad for en bruger, der var gemt i Amazons database, indtastet det i Google Maps og havde et billede af dette område og brugerens hus i " mindre end et minut."
Ud over lokationsdata har en mindre kategori af medarbejdere ", der mærker transkriptioner af stemmeafspilninger for at hjælpe Alexa med at kategorisere anmodninger" adgang til endnu flere data:
Efter at have indsat et kunde-ID-nummer, kan disse arbejdstagere, kaldet annotatorer og verifikatorer, se hjemme- og arbejdsadresser og telefonnumre, kunder har indtastet i Alexa-appen, når de opsætter enheden, sagde medarbejderen. Hvis en bruger har valgt at dele deres kontakter med Alexa, vises deres navne, numre og e-mail-adresser også i instrumentbrættet. Disse data findes i systemet, så hvis en kunde siger "Send en besked til Laura", kan menneskelige korrekturlæsere sikre sig, at transkriptionerne skrev navnet korrekt, så softwaren lærer at parre denne anmodning med Laura på kontaktlisten.
Amazon har siden udsendt en erklæring som svar på denne historie og sagde:
Adgang til interne værktøjer er meget kontrolleret og gives kun til et begrænset antal medarbejdere, der har brug for disse værktøjer til at træne og forbedre tjenesten ved at behandle en ekstremt lille prøve af interaktioner. Vores politikker forbyder strengt medarbejderes adgang til eller brug af kundedata af anden grund, og vi har en nultolerancepolitik for misbrug af vores systemer. Vi reviderer regelmæssigt medarbejdernes adgang til interne værktøjer og begrænser adgangen, når og hvor det er muligt.
På trods af denne erklæring bemærkede en medarbejder, der talte med Bloomberg, at "de troede, at langt de fleste arbejdstagere i Alexa Data Services-gruppen indtil for nylig var i stand til at bruge softwaren."
Selvom vi ikke har nogen grund til at tro, at brugerinformation blev kompromitteret eller brugt ondsindet, er det faktum, at sådanne følsomme data er så let tilgængelige, ikke et godt look for Amazon. Så igen, hvis du har tillid til en enhed til at bo i dit hus og konstant lytte til dig, er du virkelig så optaget af ting som dette?
Amazon Echo vs. Dot vs. Show vs. Plus: Hvilken skal du købe?
Vi tjener muligvis en provision for køb ved hjælp af vores links. Lær mere.
