Indholdsfortegnelse:
Samsung sigter mod at tilbyde endnu bedre kundesupport ved at tilføje et antal store nye funktioner til sin Samsung + -app. Med disse nye funktioner har du adgang til live support, tip og tricks, on-demand svar og mere. For nye enheder, der har spørgsmål om deres nye telefoner, eller eksisterende ejere, der er forvirret af en funktion, kan deres spørgsmål nu besvares med et par tapper på deres skærm.
Ud over at tilføje nye supportmuligheder har Samsung også tilføjet adgang til eksklusivt indhold og belønninger. Appen vil nu levere personlige tilbud, rabatter på forskellige Samsung-produkter og endda billetudbydelser til store begivenheder. Du kan få fat i den nyeste version af Samsung + -appen, version 3.0, fra Google Play.
Pressemeddelelse:
Samsung støtter ante på kundesupport med ny version af Samsung + app
Opdatering bringer nye funktioner inklusive ekstern kundesupport via "Samsung Assist"
NEW YORK CITY, 31. marts 2016 - I dag frigiver Samsung en ny og forbedret version af Samsung + -appen (version 3.0), en one-stop destination for at give folk mulighed for at få mest muligt ud af deres Samsung-produkter med yderligere funktioner til yderligere Samsungs kundesupport tilbud og leverer en mere understøttet ejerskabsoplevelse.
De vigtigste funktioner i Samsung + 3.0-appen inkluderer:
Kunde support:
- Live support: Med en række supportmuligheder, der imødekommer kundernes behov, giver Samsung + -appen live support via videochat med mulighed for at tekst, eller telefonisk support med en Samsung-repræsentant 7 dage om ugen.
- Samsung Assist-funktion: Splinterny til Samsung + 3.0, "Samsung Assist" -funktion bringer brugere hands-on support, direkte til deres skærme, uanset hvor de er. Samsung-ejere kan få adgang til "Samsung Assist" -funktionen for at give en supportrepræsentant mulighed for fjernbetjening og fejlfinding af deres enhed. "Samsung Assist" -funktionen kan aktiveres, når en forbruger giver tilladelse, under en videochat eller telefonopkald med en supportrepræsentant. Denne funktion er i øjeblikket tilgængelig på Galaxy S7 og Galaxy S7 edge. Andre Galaxy-enheder og -tabletter modtager "Samsung Assist" -funktionen gennem opdateringer af operatører i de kommende uger.
- On Demand Answers: Under forståelse af, at nogle kunder foretrækker selvstyret support, tilbyder Samsung + app On Demand Answers, som inkluderer ofte stillede spørgsmål om fejlfindingstip for brugere til at løse problemer på egen hånd.
- Enhedsdiagnostik: Appens diagnosefunktion holder faner om enhedens batterisundhed såvel som data og sikkerhed. Enkle værktøjspar med diagnosticering for hurtigt at optimere batteriets levetid og strømline lagring.
- Tips & tricks: Samsung + -appen indeholder et bibliotek med tip og tricks og personlig support til at hjælpe dig med at gøre mere og få mere fra din enhed. Udgivelsen af Samsung + 3.0 gør tip og tricks tilgængelige for Samsung-husholdningsapparater og forbrugerelektronik ud over mobile enheder.
- Community: Med version 3.0 tilføjer Samsung community på tværs af Samsung + og online på samsung.com. Indhold vil fortsat blive tilføjet løbende, og vi er glade for at se dette udvikle sig som en værdifuld fremtidig ressource for kunder.
Eksklusiv adgang til indhold og belønninger
- Galaxy Life: Samsung + -appen behandler ejere som ægte VIP'er, der giver insideradgang til de nyeste Samsung-innovationer, plus personlige tilbud, rabatter på de nyeste Samsung-produkter og endda billetudleveringer til store begivenheder, som senest fandt sted på SXSW.
tilgængelighed:
3.0-versionen af Samsung + -appen vil være tilgængelig fra i dag på Google Play.
