At & t reagerer på klager over uploadhastigheder for motorola atrix

Der har været meget snak om uploadhastigheder på AT & T's nye 4G Android-telefoner, og mange har klaget. Android Central forums medlem kgeissler gik omkring det på den rigtige måde og har modtaget et svar fra AT&T, med nogle interessante (hvis ikke modstridende) nyheder. Vi lægger svaret efter pausen, men kernen af ​​det opsummeres temmelig godt på en linje:

Du kan være sikker på, at AT&T ikke har "begrænset" uploadhastighederne på ATRIX. ATRIX er en HSUPA-kompatibel enhed, og vi udfører i øjeblikket de test og forberedelser, der er nødvendige for at sikre, at når vi tænder for denne funktion, vil du fortsat have en verdensklasseoplevelse.

Vi diskuterede hele rodspørgsmålet i afsnit 53 i Android Central Podcast, og selvom vi stadig ikke er sikre på, hvorfor tingene bliver gjort, som de er, er vi alle enige om, at AT&T skal være lidt mere gennemsigtige med deres kunder, og dette er en god start. Forhåbentlig vil AT&T snart "tænde" HSUPA for Atrix og Inspire, men i det mindste anerkender de, at de endnu ikke leverer uploads til højhastighedstid til deres Android-enheder. Læs det fulde svar efter pausen.

AT&T mobilitetstel:

Regulatory Response Team Fax:

AGENTURENS NAVN:

Better Business Bureau of Metropolitan

Texas COMPANY'S NAVN:

AT & T

ADRESSE:

1600 Pacific Ave Suite 2800

Dallas TX 75201 ADRESSE:

Formandens kontor

2325 N. Universitet

Lubbock, TX 79415

AGENCY REP: N / A KLAGENS NAVN:

AGENTSFILS NR:

SELSKABETS FILNR.:

AT&T Mobility (AT&T) modtog ovennævnte kundeklager og værdsætter muligheden for at svare. specifikt klager over, at den nyligt frigivne Motorola Atrix ikke tilbyder hastigheder overalt i nærheden af, hvad annoncerede hastigheder hævder. Han anmoder om aktivering af 4G-tjenester og fjernelse af hætten på Motorola Atrix-tjenesterne.

Kontoundersøgelser vedrørende denne klage viser, at AT&T er fokuseret på at levere et bredt udvalg af løsninger og den bedst mulige Smartphone-oplevelse til vores kunder. Du kan være sikker på, at AT&T ikke har "begrænset" uploadhastighederne på ATRIX. ATRIX er en HSUPA-kompatibel enhed, og vi udfører i øjeblikket de test og forberedelser, der er nødvendige for at sikre, at når vi tænder for denne funktion, vil du fortsat have en verdensklasseoplevelse.

Vi beder dig venligst huske; software er kun en af ​​mange faktorer, der kan påvirke de oplevede hastigheder. Faktorer som placering, tid på dagen, netværkskapacitet og faciliteter kan også have indflydelse. Igen, for at sikre den bedst mulige kundeoplevelse, bliver tjenester tilgængelige, når testen er afsluttet.

AT&T beklager oprigtigt ulejligheden, dette problem kan have medført. Du er velkommen til at kontakte mig direkte på hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer i denne sag.

Navn: Sheila Utech, kundeappelchef, udøvende svar