Hvem kontakter jeg, når jeg har brug for hjælp til min telefon?

Vi får en masse spørgsmål om Android og de telefoner, der bruger den. Folk kan (og bør) Tweet os, e-maile os eller råbe til os på Facebook, og vi vil gøre vores bedste for at svare, selvom vi ikke har tid til at komme til dem alle. En ting, vi ser meget af, er, at folk er forvirrede over, nøjagtigt, hvem de skal tale med - og hvordan man kontakter dem - når de har brug for hjælp med deres Android.

Det er forståeligt. Der er utallige kombinationer af forskellige modeller fra forskellige virksomheder, der sælges gennem forskellige kanaler, og i modsætning til en iPhone eller en BlackBerry (eller en Toyota eller en Kenmore) er der ingen virksomheder, der tager sig af dem alle. Og det kan være frustrerende - når du har brug for hjælp, er den sidste ting, du vil høre, nogen, der siger, at du har brug for at tale med en anden. Især efter at du har udfyldt webformularer, tilmeldt dig en konto eller hoppet gennem andre bøjler bare for at finde det telefonnummer, du har ringet til. Hvis du ikke rigtig er sikker på, hvem du har brug for at ringe til, eller hvordan du kommer i kontakt med dem, når der opstår problemer, eller du har et spørgsmål om, hvordan tingene fungerer, kan du altid komme til os. Men at tale med de mennesker, der er der for at hjælpe med den telefon, du har i dine hænder, er altid en god idé. Lad os fortælle dem!

Din transportør

Hvis du nogensinde har et problem med netværkets "ting" - udskæring af data ind og ud, nedkald af opkald, dårligt signal eller noget af det slag, er det firma, du får din telefontjeneste fra, de første personer, du skal ringe til eller e-maile. De vil vide om netværksændringer, der kan have indflydelse på dig, og hvis der opstår et problem, der påvirker mange af deres kunder, er det dem, der undersøger det.

Problemer med selve telefonen eller spørgsmål om det kan være lidt mere kompliceret. Generelt, hvis du købte din telefon fra din udbyders butik eller en autoriseret tredjepart, er transportøren det firma, der har brug for at hjælpe dig. De fleste gange er et besøg personligt en hurtig måde at løse problemer på. Hvis du hellere vil tale med at støtte en anden måde, her er de forskellige kontaktoplysninger for de store amerikanske virksomheder.

AT & T

• Generel kundeservice: 800 331 0500 (07.00 til 22.00 din lokale tid).
• For at spørge om nye service- eller serviceopgraderinger: 888 333 6651 (mand. - fre. 7 til 23 pm, weekender fra 07:00 til 22:00 Central tid).
• Sådan kontrolleres status for en ordre: 877 782 8870 (24-timers service).
• Support, når du er uden for USA: 1 916 843 4685 (24-timers service, og dette er et gratis opkald fra din telefon).
• Support til personer med handicap: 866 241 6568 (Voice), 866 241 6567 (TTY). Disse er begge 24-timersnumre.
• Support via Twitter: @attcares.
• Support via Facebook: facebook.com/ATT.

Du kan også chatte med en AT&T-repræsentant ved hjælp af AT&T Wireless support side.

Sprint

• Generel kundeservice: 888 211 4727 (efterbetalt) 855 639 4644 (forudbetalt).
• Ny service eller udstyr: 866 275 1411.
• Support, når du er uden for USA: 888 226 7212 (Puerto Rico og De amerikanske Jomfruøer), 817 698 4199 (internationalt nummer).
• Support via Twitter: @sprintcare.

Para compatibilidad con el idioma español.

For online-chatindstillinger kan du besøge Sprints support-sider.

T Mobil

• Alle spørgsmål og spørgsmål til kundeservice: 611 (fra din T-mobiltelefon), 877 746 0909 (fra en anden telefon).
• Support, når du er uden for USA: 505 998 3793 (gratis fra en T-mobiltelefon).
• TTY-service til supportproblemer: 877 296 1018 (kl. 15 til 22.00 stillehavstid)
• Support via Twitter: @tmobilehelp.
• Support via Facebook:.facebook.com / TMobile.
• Support via Google+: + T-Mobile

For onlinechatmuligheder skal du besøge T-Mobile support sider.

US Cellular

• Alle spørgsmål og spørgsmål til kundeservice: 611 (fra din amerikanske mobiltelefon), 888 944 9400 (fra en anden telefon), 866 872 4249 (erhvervskunder). Disse numre er tilgængelige fra 06.00 til 23.00 Central tid.
• Support via Twitter: @uscellularcares.
• Support via Facebook: facebook.com/USCellular.

For at sende en besked til en supportagent online skal du besøge US Cellular support sider.

Verizon

• Alle spørgsmål og spørgsmål til kundeservice: 611 (fra din Verizon-telefon), 800 922 0204 (fra en anden telefon).
• Support via Twitter: @vzwsupport.
• Support via Facebook: facebook.com/verizon.
• Support via Google+: + Verizon.

Para compatibilidad con el idioma español

For support til personer med handicap, se Verizons portal for tilgængelighedstjenester.

For at chatte med en online repræsentant skal du besøge Verizon supportportal.

For at spørge om nye service- eller serviceopgraderinger skal du besøge Verizon online hjælpeportal.

Hvem lavede din telefon?

Hvis du har et problem og ikke har købt din telefon fra en transportørbutik eller fra en tredjepart butik eller forhandler, skal du kontakte det firma, der har lavet den til fejlfinding eller eventuelle garantiproblemer. At se, hvem der har lavet din telefon, er som regel åbenlyst, bare vende den over og se, hvem der er på bagsiden. Hvis du bruger en Google-telefon, skal du tale med Google i stedet for det faktiske firma, der producerede den. At tale med personlig support vil ikke være en mulighed for det meste, Samsung og deres Samsung Experience-butikker er undtagelsen, så her er hvordan man kommer i kontakt, hvis du er i USA

Google

• Google gør tingene lidt anderledes for Nexus supportopkald. I stedet for at få opkald til at holde på vent, bruger du en online formular til at stå i kø, og de ringer til dig. Find denne formular her. Alternativt kan du ringe til support selv på 855 836 3987.
• For ordrehenvendelser fra Google Store: 855 836 3987 (24-timers support).
• For support til Google Play-køb: 855 836 3987 (24-timers support).
• Nexus Hjælp.

HTC

• Alle henvendelser om kundesupport: 866 449 8358.
• HTC Store support: 888 216 4736.
• Support via Twitter: @htcusa.
• Support via Facebook: facebook.com/htcusa/.
• Support via Google+: + HTC
• Support via online chat: HTC Support.

HTC har også et omfattende supportwebsted med masser af muligheder og ofte stillede spørgsmål til alle deres produkter og apps. Du kan besøge det her.

Huawei

• Alle henvendelser om kundesupport: 888 548 2934 (engelsk og spansk, mandag - fre. 8 til 21 pm, weekender fra 10 til 18 Central tid).
• Support via Twitter: @huaweimobile.
• Support via Facebook: facebook.com/huaweimobile.
• Support via Google+: + HuaweiMobile.

Huawei har et dedikeret online supportwebsted komplet med en kontaktformular. Se det her.

LG

• Alle henvendelser om kundesupport: 800 243 0000.
• Lav en aftale for at tale med kundesupport her.
• Support via online chat: LG Support.
• Support via Twitter: @lgus.
• Support via Facebook: facebook.com/LGUSA.
• Support via Google+: + LGUSA.

LG har en omfattende online portal fyldt med supportmuligheder til telefoner og deres software. Se det her.

Motorola

• Alle henvendelser om kundesupport: 800 734 5870 (mand. - fre. 7 til 22, weekender 9 til 18, Central tid).
• Brug online fejlfinding her.
• Support via online chat: Direkte link.
• Support via Twitter: @Moto_USA.
• Support via Facebook: facebook.com/motorola.
• Support via Google+: + Motorola.

Se Motorolas online supportwebsider og community her.

Samsung

• Alle henvendelser til kundesupport: 800 SAMSUNG.
• Samsung fjernsupport: Samsung Smart Tutor.
• Supportinformation i butikken: Samsung kundeservicecentre.
• Support via Twitter: @SamsungUS.
• Support via Facebook: facebook.com/SamsungUS.
• Support via Google+: + SamsungUSA.

Se Samsungs omfattende online supportportal med muligheder for live chat og e-mail her. Hjælp til en eksisterende ordre kræver et login.

Som altid er vi her og kan prøve at hjælpe med alle Android-problemer, du måtte have, eller besvare eventuelle spørgsmål. Vores kontaktoplysninger er nedenfor.

• Kontakt os via hjemmesiden her.
• Opret forbindelse til os via Twitter: @androidcentral.
• Opret forbindelse til os via Facebook: facebook.com/androidcentral.
• Opret forbindelse til os via Google+: + androidcentral.

En anden god måde at finde hjælp til mange almindelige problemer er gennem fora. Du finder det specifikke forum til din enhed her, eller du kan stille et generelt spørgsmål uden at tilmelde dig her. Du finder masser af mennesker, der ved næsten alt hvad der er at vide om Android og din telefon, og det er en vidunderlig ressource.

Vi tjener muligvis en provision for køb ved hjælp af vores links. Lær mere.