Android Central Forums-medlem remii hentede sin skinnende nye Samsung Galaxy S II Sprint Epic 4G Touch (i det følgende benævnt SGSIIE4GT kort) på et Best Buy i Riverside, Californien, kun for at finde ud af, at det ikke var lige så uberørt som kan du forvente, med kassen tilsyneladende allerede åbnet og telefonens kamera er blevet testet. Her er historien i remiis ord:
Så jeg gik ind i Best Buy i dag for at få min Epic 4G Touch, og jeg gik for at lege med det, da reperen afslutter mit papirarbejde, og se hvad jeg finder på det, som Best Buy besluttede at smide som en bonus!
Jeg var ret forstyrret. Der var også en anden af en tilfældig Sprint-armatur. Også før jeg endda fik telefonen i hånden, overlod repræsentanterne telefonen til hinanden for at tjekke den ud. De vidste ikke engang noget om det eller om det blev frigivet i morges.
… Jeg må indrømme, at kamerakvaliteten er ret flot, lol. Men ja, jeg talte med deres manager, og han lavede bare undskyldninger. ”Når vi får nye enheder, kan teknikerne godt lide at åbne dem og udforske dem lidt” var hans ræsonnement. Jeg spurgte derefter, hvorfor skulle der være et så vulgært foto på min telefon dengang, og han sagde, at de skulle have slettet det, før det blev solgt. Fantastisk.
Vi er villige til at satse, at det ikke er den officielle Best Buy-politik (eller andres, for den sags skyld). Og selvom vi er enige om, at de fotos, der er tilbage på telefonen, ikke er så stødende, men det er ikke rigtig poenget. Hvis vi køber en splinterny telefon, foretrækker vi, at butiksrepræsentanter ikke "spiller" med den først, ved du vel? Der er sandsynligvis ikke behov for at holde tingene så sterile som at åbne kassen tydeligt for Gud og kunden, men bare "ikke" lege med det, vi skal købe, m'kay?
Hvad angår remii og hans næsten nye SGSIIE4GT? Hit pausen for at se, hvordan tingene viste sig.
Fortsætter remii:
Så jeg gik tilbage i butikken igen (dette var Tyler-butikken i Riverside, Californien) og talte personligt med en anden manager. Jeg forklarede hende min situation og om, hvordan jeg allerede har talt med en anden manager, der simpelthen afviste problemet. Hun virkede meget mere fornuftig og så ud til at være klar over alvorligheden af situationen. Hun undskyldte voldsomt og udtrykte sin frustration og forsikrede mig om, at dette ikke er almindelig Best Buy-adfærd. Hun forsikrede mig om, at medarbejderen (som jeg tilfældigvis løb ind i butikken, hvis navn jeg opdagede er Victor. Jeg kunne desværre ikke udregne et efternavn) ville blive ordentligt irettesat. Hun garanterede mig en ny telefon, som hun personligt ville hente i en søsterforretning (da det var den eneste bedste køb i distriktet, der lagrede telefonen, og min ven og jeg var de første to til at få de to ud af seks af de havde modtaget). Jeg er bare nødt til at komme ind igen i morgen for at få mine nye * krydser fingre * Epic 4G Touch. Hvilket fungerer godt, da den "nye", jeg købte i morges, nægter at opkræve. Det er tilsluttet hele dagen, og det er kun ved 70% batteri. Jeg håbede virkelig at få en chance for at lege med denne telefon efter at have ventet i flere måneder på at få den i mine hænder. Hun kastede endda et $ 25 gavekort til mine problemer. Det gør mig virkelig trist og frustreret at vide, at disse typer situationer stadig opstår. Hvem ved hvad disse detailhandlere beslutter at gøre med disse tilsyneladende "nye" enheder, før de sælger dem. Jeg håber i det mindste i dette tilfælde denne medarbejder lærer sin lektion, og især denne butik gør et bedre stykke arbejde med at uddanne deres ansatte. Denne dårlige opførsel er meget uprofessionel, og man skulle tro, at en stor kæde som Best Buy ville have bedre praksis på plads for at forhindre, at disse situationer opstår.
Alt i alt var dette ikke lanceringen af en ny enhed, som jeg forventede at få, da jeg gik ind i Best Buy her til morgen med mit betalingskort i hånden klar til at gaffel til en skinnende ny telefon, men til sidst fungerede det hele. Hvis nu bare morgenen skulle komme før:]
God til Best Buy for at gøre dette rigtigt og smide lidt ekstra i remiis problemer. Hvor stor stank ville du have rejst? Lad os høre det i kommentarerne, folkens.
Kilde: Epic 4G Touch-fora
