Indholdsfortegnelse:
Se, nogle gange er der en metode til min galskab! Efter at have været lidt dum og købt en cr app og $ 200 Vuvuzela app fra Google Play butikken på søndag (se video ovenfor), troede jeg, at jeg kysste de penge farvel. Jeg kunne ikke huske, at du nemt kan få refusioner ud af Googe Play-butikken inden for 15 minutter efter køb bare ved at gå tilbage til appen og trykke på knappen Refund. D'oh! Da Phil mindede mig om dette senere på dagen, var der allerede gået timer, så vi antog begge, at jeg var heldig.
Det viser sig, at det ikke er tilfældet. Mens refusionen på 15 minutter er en problemfri, ingen spørgsmål stillet refusionspolitik, kan du faktisk anmode om en app-refusion ud over tidsvinduet på 15 minutter. Da jeg skriver dette er det næsten 30 timer efter, at jeg købte Vuvuzela-appen, og jeg anmodede lige om refusion og fik udstedt den inden for få minutter. Jeg er sikker på, at mange af jer derude allerede kender denne proces, men for dem, der ikke fortsætter med at læse for detaljerne!
Det fine print
Afsnit 3.4 i Android Developer Distribution-aftalen bemyndiger Google til at levere returneringer af apps, der ikke kan forhåndsvises i op til 48 timer efter køb:
3.4 Særlige refusionskrav. Betalingsprocessorens standardbetingelser vedrørende refusion gælder, undtagen følgende betingelser gælder for din distribution af produkter på markedet.
Produkter, der kan forhåndsvises af køberen (f.eks. Ringetoner og baggrunde): Ingen refusion kræves eller tillades.
Produkter, der ikke kan forhåndsvises af køberen (f.eks. Applikationer): Du bemyndiger Google til at give køberen en fuld refusion af produktprisen, hvis køberen anmoder om refusion inden for 48 timer efter købet.
Så ifølge engagementreglerne kan en app-refusion fås. Her er, hvordan anmode om det.
Få app-refusion
1. Gå til Google Play-kontosiden. Når du er logget ind, er url'en
2. Under kolonnen Indstillinger skal du klikke på linket Rapportér et problem for den app, du vil have refunderet.
3. Fra rullemenuen Vælg en mulighed skal du vælge Jeg vil anmode om en refusion.
4. Udfyld grunden til, at du ønsker en refusion, og tryk på knappen Send rapport.
Det er alt, hvad der er til det. Nedenfor er det, jeg udfyldte, da jeg anmodede om refusion på Vuvuzela-appen. Google bemærker, at de " kun er i stand til at gøre undtagelser fra vores refusionspolitik i tilfælde, hvor der er svækkende omstændigheder. " Der er ingen garanti for, at du modtager din refusion, men i mit tilfælde fik jeg bekræftelses-e-mailen, at den blev tilbagebetalt inden for få minutter.
Så der har du det. Fortræd lykkedes. Og vi lærte noget nyt. Store ops til ZiggSVO på twitter for at have peget mig i den rigtige retning på denne.
