Youtube-link til mobilvisning
Netflix-medstifter og administrerende direktør Reed Hastings undskyldte i morges forvirringen omkring opdelingen af virksomhedens DVD og streamingtjenester - og for ikke bedre at forklare de involverede prisstigninger.
Prisstigningerne står, men DVD-siden af virksomheden skifter navn. Og således blev Qwikster født.
Det lange og korte er til DVD'er, du går til Qwikster. Hvis du vil streame på Android-smartphones og tablets, skal du gå til Netflix. Giver perfekt mening.
Det hele forklares i videoen ovenfor og i Netflix blogindlæg - og du har sandsynligvis fået en e-mail fra Netflix, der spejler alt dette.
Kilde: Netflix
Kære Edward,
Jeg fejlede. Jeg skylder dig en forklaring.
Det fremgår af feedbacken i de sidste to måneder, at mange medlemmer mente, at vi manglede respekt og ydmyghed på den måde, vi annoncerede adskillelse af DVD og streaming og prisændringerne. Det var bestemt ikke vores intention, og jeg tilbyder min oprigtige undskyldning. Lad mig forklare, hvad vi laver.
I de sidste fem år har min største frygt hos Netflix været, at vi ikke ville gøre springet fra succes på DVD'er til succes med streaming. De fleste virksomheder, der er gode til noget - som AOL-opkalds- eller Border-boghandlere - bliver ikke gode til nye ting, folk vil have (streaming for os). Så vi flyttede hurtigt til streaming, men jeg burde personligt have givet dig en fuldstændig forklaring på, hvorfor vi deler tjenesterne og dermed øger priserne. Det ville ikke have ændret prisstigningen, men det ville have været den rigtige ting at gøre.
Så her er hvad vi gør, og hvorfor.
Mange medlemmer elsker vores DVD-service, som jeg gør, fordi næsten enhver film, der nogensinde er lavet, offentliggøres på DVD. DVD er en fantastisk mulighed for dem, der ønsker det enorme og omfattende udvalg af film.
Jeg elsker også vores streamingtjeneste, fordi den er integreret i mit tv, og jeg kan se, når som helst jeg vil. Fordelene ved vores streamingtjeneste er virkelig meget forskellige fra fordelene ved DVD via mail. Vi er nødt til at fokusere på hurtig forbedring, når streamingteknologi og markedet udvikler sig uden at opretholde kompatibilitet med vores DVD via posttjeneste.
Så vi indså, at streaming og DVD med post virkelig bliver to forskellige virksomheder med meget forskellige omkostningsstrukturer, der skal markedsføres forskelligt, og vi er nødt til at lade hver vokse og operere uafhængigt.
Det er svært at skrive dette efter over 10 år med afsendelse af dvd'er med stolthed, men vi synes, det er nødvendigt: Om et par uger vil vi omdøbe vores DVD med posttjeneste til “Qwikster”. Vi valgte navnet Qwikster, fordi det refererer til hurtig levering. Vi beholder navnet "Netflix" til streaming.
Qwikster vil være den samme webside og DVD-service, som alle er vant til. Det er bare et nyt navn, og DVD-medlemmer går til qwikster.com for at få adgang til deres DVD-køer og vælge film. En forbedring, vi vil foretage ved lanceringen, er at tilføje en opgraderingsmulighed til videospil, der ligner vores opgraderingsmulighed for Blu-ray, for dem, der vil leje Wii, PS3 og Xbox 360-spil. Medlemmer har bedt om videospil i mange år, men nu når DVD via mail har sit eget team, får vi det endelig. Andre forbedringer følger. Et negativt ved omdøbning og adskillelse er, at webstederne Qwikster.com og Netflix.com ikke vil blive integreret.
Der er ingen prisændringer (vi er færdige med det!). Hvis du abonnerer på begge tjenester, har du to poster på din kreditkortopgørelse, en for Qwikster og en for Netflix. Det samlede beløb vil være det samme som dine aktuelle gebyrer. Vi vil give dig besked om et par uger, når webstedet Qwikster.com er klar og klar.
For mig har den røde konvolut på Netflix altid været en kilde til glæde. Den nye konvolut er stadig så dejlig rød, men nu vil den have et Qwikster-logo. Jeg ved, at logoet vil vokse på mig over tid, men alligevel er det svært. Jeg kan forestille mig, at det vil være ens for mange af jer.
Jeg vil gerne anerkende og takke for at du holder fast ved os og undskylder igen de medlemmer, både nuværende og tidligere, som mente, at vi behandlede dem tankeløst.
Både Qwikster og Netflix holdene vil arbejde hårdt for at genvinde din tillid. Vi ved, at det ikke bliver natten over. Handlinger siger mere end ord. Men ord hjælper folk med at forstå handlinger.
Respektivt din,
-Reed Hastings, medstifter og CEO, Netflix
ps Jeg har en lidt længere forklaring sammen med en video, der er lagt ud på vores blog, hvor du også kan sende kommentarer.
