Ingen varige skader: Samsung-brugere forbliver loyale efter tilbagekaldelse af note 7 [infographic]

Tidligere denne måned bad Android Central jer, vores læsere, om at tage en undersøgelse af, hvordan Samsungs Galaxy Note 7-tilbagekaldelse påvirkede jer og jeres opfattelse af virksomheden og dets produkter. Svaret var imponerende, med over 8.300 mennesker, der deltog i undersøgelsen.

Resultaterne var også overraskende. Naturligvis har Android Central et meget specifikt publikum, et, der hugger tæt på ideen om "entusiast" -telefonbrugeren, men selv med dette valg af bias, var dataene interessante af flere årsager. De fleste af de adspurgte var også hjemmehørende i Nordamerika, hvilket yderligere påvirkede de transportørorienterede resultater af undersøgelsen. Der er stadig meget at lære her.

86% af de adspurgte sagde, at de ville købe en anden Samsung-telefon, hvilket er gode nyheder for virksomheden.

Specifikt returnerede over 40% af de adspurgte, der købte en Note 7, den til en anden Samsung-telefon, mens kun 5, 5% erstattede den med en iPhone, hvilket skubbede tilbage mod antagelsen om, at ejere af ejere vendte deres Android-telefoner i en masse for den sikre havn af Apples økosystem. Selvom det ser ud til, at et antal "ikke-besluttede vælgere", så at sige skiftet til iPhone, følte sig langt mere behageligt at holde sig sammen med Samsung i lang tid.

Af dem, der erstattede deres Note 7 for en anden telefon, valgte 43% den næste bedste Galaxy, S7-kanten sammenlignet med 12% for den mindre S7, og 15% for Googles Pixel XL. Dette er dog ikke overraskende, da mange af de adspurgte udviste en loyalitet over for Samsung, der har opbygget sig gennem årene; en hel fjerdedel af mennesker havde købt seks eller flere Samsung-telefoner, før de købte og returnerede deres Note 7.

Endelig sagde 86% af de adspurgte, at de ville købe en anden Samsung-telefon, hvilket er god nyhed for et firma, der prøver at komme sig efter en ødelæggende og hidtil uset tilbagekaldelse. Og over 50% af mennesker mente, at Samsung håndterede tilbagekaldelsen godt, i modsætning til 25%, der mente, at de håndterede det dårligt.

Vi har samlet nogle af de ovennævnte data og nogle mere interessante statistikker til en praktisk infographic, som du og ser og deler nedenfor!

Hvad synes du?

Stemmer disse fund med det, du eller dine venner og familie har oplevet med Galaxy Note 7-tilbagekaldelsen? Hvorfor eller hvorfor ikke? Lyd fra i kommentarerne!